新开了个天猫旗舰店，因为客服经验不足，跟买方说开发票要加税点，也有建议过买家不要开发票，开收据，后来咨询了财务之后有说明店铺可以开普通发票，不加税点的，随即买家就关闭交易了，可是没过几天就投诉发票问题了，想问问各路高手，这个投诉能成立吗？我电话过去就说自己是专门做这个的，意思就是敲诈了，该咋办呢？