买家收到货说我卖的不是他要的，一看就是假的，但是我上传的宝贝，和详细描述是一致，有标明产品是全新原装 属于正品，宝贝是白金色，但是客户说他要的是黑色的，黑色的分明型号就不一样，买家在买货前也没咨询我 要哪款，要那种颜色，像这种情况下，我是该同意退货吗

不要恐惧，您可以拒绝退款申请。理由是没有看到天猫违禁品规则里有这个产品显示，然后这个是阿里发的全新奖品，不是二手的，所以没有在闲鱼二手上发布，在天猫转手，并不是专业卖这些东西。你不退货就要退款，和强盗有什么区别？不好意思，你不喜欢，你承担运费，东西只要没动过退回来就可以，我不强卖。如果你是想钱货两得，还威胁什么产品是违禁，那阿里发的奖品是违禁，你买它干什么？

还有，你口口声声是违禁，你知道是违禁还买？就像你一男人，明知你不能进女厕所，然后你非要冲进女厕所，你想说你为了自由正义？让天猫小二介入处理，这魔盒我砸了也不会给白眼狼！