天猫绿卡是邮政储蓄银行与浙江天猫网络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司联合发行的联名借记卡。 一、 主要功能 天猫绿卡除具有普通绿卡金融功能外，还具有在天猫网、阿里巴巴、支付宝及外部网站进行方便、快捷网上支付的功能（即“支付宝卡通功能”）。同时，为保障网上支付安全，天猫绿卡还设计了手机安全认证手段。 （一）便捷的网上支付功能 天猫绿卡便捷的网上支付功能是指客户开通支付宝卡通功能（绑定支付宝账号和天猫绿卡卡号）后，在天猫网等网络进行网上支付时，无须再进入银行的网上银行进行转账，便可支付相关货款的功能。此功能有别于了传统网银支付的流程，为客户省略了从银行卡账户到支付宝账户转账的交易流程，同时，防范了在转账交易流程中可能出现的风险，提高了安全性。 （二）安全的网上支付手段 天猫绿卡采用了安全的网上支付手段——实名制认证和手机安全认证。 实名制认证是指客户开办天猫绿卡网上支付功能（支付宝卡通功能）时，必须到网点办理，邮政储蓄系统将验证客户姓名、证件号码等信息的合法性。 手机安全认证是指客户在网上支付时，由邮政储蓄系统向客户预留的手机发送随机验证码，客户须在网上输入此随机验证码以完成支付。 二、 客户“申办——支付”主要交易流程 步骤 交易类型 交易场所 1 支付宝账户开通 支付宝网站 2 申请开办天猫绿卡 邮储网点 3 签约加办支付宝卡通功能 邮储网点 4 支付宝卡通业务激活 支付宝网站 5 网上支付 支付宝网站 此交易流程为客户从申办天猫绿卡开始到实现网上支付的交易流程。 客户申请天猫绿卡后，由客户自主选择是否加办“支付宝卡通”功能。 三、详细业务介绍 （一）网点操作 1．申请开办天猫绿卡。可申请开通单卡户或卡折合一户。 2．签约加办支付宝卡通功能。客户开通支付宝账户并激活此账户后，使用支付宝账户（即email）和天猫绿卡，在网点申请开通支付宝卡通功能。客户在申请支付宝卡通功能时，须填写支付宝账户（即email）、真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码、天猫绿卡卡号等信息，邮政储蓄系统验证客户申请的合法性，包括验证天猫绿卡及卡密码的合法性，证件类型和证件号码的合法性；验证通过后发送支付宝系统，支付宝系统验证支付宝账户的存在及支付宝账户状态正常，验证支付宝账户对应的户名与传入的真实姓名一致。客户在签约时，必须填写手机号码用于为客户提供手机安全认证；还必须设定当日累计支付限额，设定值不能超过5000元，签约成功后，客户签字确认。 3．签约信息查询。客户可在网点查询支付宝卡通业务的签约信息。 4．支付限额修改。支付限额为每日累计支付金额。客户可在网点修改支付宝卡通业务的支付限额，最高支付限额不能超过5000元（支付限额的范围：0.01-5000元）。 5．手机号码修改。客户可在营业网点修改手机号码，手机号码用于为客户提供手机安全认证（支持移动和联通）。 6．签约撤办。客户可在网点申请撤销支付宝卡通功能，邮政储蓄系统核实签约关系存在，并且状态正常，然后把相关信息发送支付宝系统；支付宝系统核实签约关系存在，并且状态正常，将结果返回邮政储蓄系统。签约撤销成功后，客户签字确认。 （二）网上交易 1．支付宝卡通业务激活。客户在使用支付宝卡通业务提供的任何功能之前，必须在支付宝网站激活该业务。客户输入天猫绿卡卡号，系统验证通过后激活产品。产品激活后，支付限额取决于客户在网点设定的支付限额。 2．支付。客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码，然后使用支付宝卡通业务进行付款，客户不需要在使用过程中验证天猫绿卡的卡密码。支付宝系统和邮政储蓄系统会分别验证客户的签约存在以及签约状态为正常。 3．天猫绿卡余额查询。客户使用支付宝账号、登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码，然后就可以查询天猫绿卡的可用余额和账户状态。支付宝系统和邮政储蓄系统分别验证客户的签约存在及签约状态为正常。 4．支付限额查询。客户登录支付宝网站，可以查询客户当日剩余可用的支付限额。 （三）系统处理 1．批量退货。支付宝公司的结算人员发起批量退货指令，支付宝系统向邮政储蓄系统发送批量退货请求和批量退货文件，邮政储蓄系统接受之后，定时处理批量退货文件。 2．实时对账。支付宝系统定时向邮政储蓄系统发起实时对账请求，邮政储蓄系统把符合要求的订单数据发送给支付宝系统，订单数据包括支付成功的数据；支付宝系统以邮储提供的订单数据为准，同时调整支付宝系统的订单数据。 3．下载退货结果。 4．签约对账。支付宝公司的结算人员在交易的第二天发起签约对账指令，支付宝系统向邮储系统发送签约对账请求，邮政储蓄系统生成昨日的签约对账数据文件，包括签约成功的，签约撤销成功的数据；支付宝系统获取文件之后，以邮政储蓄的签约数据为准进行核对和处理，不一致，及时处理相关问题。 5．订单对账。