2、通常如果卖家店铺浏览量咨询量比较大，店主一人忙不过来，会聘请多个店铺客服，但往往还是会出现一个客服要同时应对十几甚至几十个买家咨询，此时容易造成买家的一个提问，客服要很久才会给到答复。

3、建议可以仔细阅读宝贝描述内容和店铺说明自助完成购买，如仍有细节问题要咨询的，可先查看卖家店铺首页有哪些客服旺旺（是否有工作分工，如负责咨询的 还是负责售后的），然后找对应咨询范围的及亮灯的客服旺旺进行咨询，直接输入要咨询的问题和对应宝贝链接，等待回复，同时，可以趁等待的时间浏览其他 宝贝或其他店铺。