在您未签收货物之前如需申请退款，可以到：我的京东-退款申请，填写资料申请退款，由客服人员审核；一旦您签收货物以后，如果需要退货退款，请到我的京东-我的返修填写返修申请，由工作人员帮您办理退货及退款。特别提醒：如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确，否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。