直接申请退款并确认，在退款理由中填写“没有收到货即可”。 如果对方没有问题，那么会同意退款的，其次要看对方的信用度，建议找卖家，或干脆什么也没有的卖家（已经通过身份验证）。 一般在申请退款后的 7天内如果对方没有确认，那么天猫会自动确认退款，如果对方提出异议，那么管理员会调取你们的聊天记录数据作为参考。