我买东西 他说因为有情况得8月2日发货 貌似这样从开始买到那天要8天 退款是不是只有7天 这样的话要是没收到 我是不是不能退款了 这样的情况如果发生了 找小二有用么

（1） 如果买家付款后卖家没有按约定操作发货，那么付款24小时起，买家可申请退款，在5天后款项会超时退还给您。

（2） 如果卖家操作发货，状态为“卖家已发货等待买家收货”，那就需要看购买时选的物流方式，天猫规定快递十天内平邮三十天内，买家没确认收到货，系统自动确认买家收到货，直接将货款打到卖家支付宝。如果在这个期限内没收到货，请及时申请退款。