因为他卖了很多别的产品的东西，想知道真假 我关注它是为了买牛奶，主要想知道那些牛奶是否是正品。还有为什么别人官方旗舰店都没有的牛奶产品，它却有。

天猫苏宁易购官方旗舰店 其实是阿里和苏宁相互的战略投资之后的产物，在苏宁易购有专门的事业部来做这个旗舰店项目，实质就是苏宁自营仓库的货可以在天猫卖了。而问者现在质疑的问题是货物的真假问题，也就是苏宁自营仓库的货是否是正品。

现在我来说一下货物是否正品的问题。苏宁自营、京东自营、天猫旗舰店其实是相同（会有一些不一样的模式，但是大部分相同）的模式，其背后的供应链是相同的，就是同一个工厂，同一个生产地生产，其不同点可能会是供应商的不同（工厂会将货卖给供应商，由供应商向京东自营 or 苏宁自营供货），供应商都由工厂统一分配和管理，供应商主要是承接物流（进货、送货进仓、退货）和基础运营工作，所以货物出于同一工厂。包括像天猫旗舰店的操作，也是同样的，工厂分配一个供应商专门做天猫，由供应商进行店铺的运营 物流等工作。所以货源出自同一个工厂，不同的供应商供货而已，和天猫官方旗舰店一样都是正品。

然后为什么别人的官方旗舰店都没有牛奶，苏宁却有的这个问题。首先是哪些官方旗舰店没有牛奶？我记得天猫旗舰店里最大的几家店铺：苏宁官方旗舰店、小米官方旗舰店、荣耀官方旗舰店。那就用这几个来举例子吧，苏宁是一个综合的零售平台，所以苏宁卖的产品会涵盖家电、3C、超市生鲜、母婴等等，从平台定位来讲苏宁、天猫、京东的定位是一致的，供应链也在趋同，所以你会看见苏宁易购旗舰店里卖牛奶、母婴产品、家电等。而小米、荣耀旗舰店 因为他们主要是做3C产品，他们主要以出售自营公司的产品盈利为主，自然不会出现别的产品了。比如小米不会卖荣耀手机，蒙牛牛奶；荣耀不会卖小米手机、蒙牛牛奶。而苏宁易购官方旗舰店说，小米、荣耀、蒙牛牛奶我都卖。

3月8日在苏宁易购官方旗舰店买一个消毒柜，下单前咨询的时候有人工客服解答。

8号到今天15号，一个星期了，就回复一句“什么时候发货”，这么难吗？如果人手不够你就多请客服！

之前看到一篇文章，说你在骂客服人员的时候，手机的对面可能是一位残疾人。我就想残疾人怎么了？残疾人只是行动不便，他脑子和手没事啊，既然能当客服，你就要胜任这份工作啊。何况我是顾客，你连顾客最基本的问题都解决不了。

其实天猫的苏宁易购旗舰店，应该就是苏宁易购在天猫开了一家网店而已，苏宁易购APP官方店有的，天猫苏宁易购他都有，如果说别人没有的他有，就有可能是订制的，有些网店卖的东西不是会有电商特供之类的字眼吗？

我的遭遇总结一下就是：11日零点买东西→不到12小时降价112元→客服拒绝保价，协商退货→收回货物以没有售后为由拖着不同意退款→拖到活动结束，红包过期→损失无法挽回，既然你们不退款，那单我不退了→12日线上客服同意补差价→客服经理来电话以申请过退货为由拒绝发货→诱导顾客自己取消订单→我不认可这种操作方式，客服在顾客还在说话的情况下挂断电话（整个沟通我态度平静，语气正常）。

到目前为止，已经没有了物流信息，说不发货就不发货，真是大品牌，牛！差评投诉什么的，人家根本没当回事呢

买了个小米2c充电宝，价格在天猫让人呵呵的环境下算良心合理，送的也快，也是正品，总归来说是很满意的消费体验了。

昨天11月1号0点在苏宁易购买的纸尿裤，白天发现价格比0点抢的还要优惠，就联系客服了，客服让我先退款再拍，我就听了客服的申请了退款，后来一直都付款不成功，显示活动火爆，名额陆续开放

后来经过百度，我知道很多人都有这种情况，使用我的账号就算刷上一天一夜也显示这。后来我不使用任何优惠券就可以付款，只要用优惠券就购买失败。

折腾了一下午联系客服问有没有解决办法，客服说活动人多，让我继续刷，没有解决办法，想不使用优惠券付款，然后根据我头一次付款的订单退差价，客服一口咬定说不退，后来直接不回消息了

是的，好像是天猫和苏宁互相持股，所以苏宁在天猫上边有专门的接口，但是配送还是苏宁自己配送

苏宁易购天猫店买的尿不湿假了 来搜这个问题的 买了那么多次 这一次竟然掉毛毛 里面摸起来还有硬硬的东西 太失望了

我不是在这里维权 因为东西我凑合用掉了 只是希望世界少一点套路多一点真实

买个东西有问题，找客服半天找不到人工，全是机器自动回复，回复了吧，又是各种复制粘贴，简直了，等了一天又一天，每次找客服都是一次煎熬，回复比特么便秘还便秘，半天回复一句，要么就是在询问供应商。等等等等等等等等等等等等等，然后退出之后又要重复以上步骤，还要把问题重新复述一遍

太垃圾了，双十一优惠一直在变，先付定金的还还没有后付定金的优惠，客服也非常气人，店大欺客是吧，发货还不是隔天，说是七天内，三站地铁的路硬是爬着送的，天猫上第一个差评居然是给苏宁的。苏宁一生黑