买了天猫会员店会员后我却很少翻开天猫了……

今年年中的时候,天猫在“天猫超市”的基础上,又推出了类似“京东plus会员”制度的“天猫会员店”。

与京东plus会员赠送优惠券、购物返还京豆(类似于返利)等方法不同,天猫会员店不赠送什么运费券,也不搞返利,直接在商品上打折,以优惠价售卖常见的食品饮料。

天猫会员店有点类似于美国的Costco好市多超市的做法,即精选常见商品,优化供应链,打造精品、低价的商品。“质优价廉”的特点颇受中国消费者的喜爱,上海Costco好市多的火爆,证明了这点。

实际上,天猫会员店是Costco好市多的翻版,或者说叫电商版Costco。值得关注的是,天猫会员店并不是第一个自称“中国版”Costco好市多的平台,第一个这么说的,居然是“屌丝”平台“拼多多”。

虽然拼多多创始人黄铮一直称拼多多是“中国版”Costco好市多,但平台上的假冒伪劣商品太多,与精选商品出名的Costco好市多相差甚远,与其说拼多多是中国版Costco,不如说是“翻版”天猫!

天猫与天猫、拼多多不同,平台自带“高端”属性。理论上,天猫推出自营“天猫会员店”水到渠成、名声在外,应该是一个好买卖。但是,天猫推出会员店的某些行为,不仅得罪了天猫上的商家,也惹怒了一些消费者,这是怎么了?

天猫会员店的货实际上就是“天猫超市”的货,天猫自己插一手,截胡天猫超市的流量,导流给会员店,这点深受天猫超市的供应商吐槽。

举个例子,万达广场上有许多店,万达通过大数据发现来万达广场购物的消费者的诸多购物喜好。于是,万达在商场的大门口最好的位置,自己开了个店,叫“万达会员店”,里面的商品,都是从广场里的商家那低价拿来的。

“价廉物美”的天猫会员店除了不受商家待见,居然也不受消费者的欢迎。这是为什么呢?

首先,想进天猫会员店购物,消费者是需要先交钱办会员卡的。这点与线下许多会员制超市类似,比如前面提到的Costco好市多的会员费是299元/年。有些人可能觉得自己疯了吗,逛超市居然还要花钱,花钱办会员卡是一个愿打、一个愿挨的事情,这原本是一件很正常的事情,但是,天猫会员店的会员费收的有点让消费者“愤怒”!

原来,天猫已经推出过一个“天猫88VIP”会员,会员年费是88元/年,包含许多天猫、天猫的优惠,甚至是饿了么、虾米音乐等其他软件的会员,可谓非常划算。那么,天猫会员店的年费是多少呢?也是88元/年。

这不是巧合,至于天猫会员店年费收88、还是89或者99,其实没什么区别,但天猫却盯着88元不放,就是想在价格和宣传上,让一些消费者误以为自己在买那个很超值的“天猫88VIP会员”!

天猫会员店的初衷和定位是好的,因为在拼多多的追击、京东的夹击下,天猫、天猫的地位非常尴尬和危险!下面简单说下原因。

在定位上,天猫定位于低端、C2C,简单来说就是卖“便宜货”的地方,有点像路边摊、农贸市场。而拼多多很长一段时间内,都是天猫的“竞争者”,在“低价”这件事上,天猫是干不过拼多多的。

低端市场被拼多多“追着打”,中高端市场又逃不离京东。京东凭借着强大的仓储、物流快递以及良好的售后服务,深受“中产阶级”的喜爱。天猫的地位岌岌可危!