您好，碰上这样的买家确实有点麻烦啊。虽然您的宝贝描述里有说明。但是天猫客服每天处理那么多纠纷，不会每个都这么负责任。而且长途话费也不值。这种问题最好还是协商解决，如果您还保持着100%的好评率，我劝您该出血时就出血。退他10块钱，20块钱的，就当让他包装的钱。就当可怜这种人了，千万不要意气用事，冷静的思考。如果您确实想做好天猫，最好好评率不要低于99%。以前不要有差评。否则以后很难做。不到万不得己不要在乎眼前这点利益。我们是挣大钱的。多做一笔交易有了。最好能跟买家电话联系一下，说话客气点。说话客气归客气，该挑明的还是要挑明。否则他当你是软蛋。 如果协商解决不了，直接就说我宝贝描述写得很清楚。