天猫买家申请售后天猫幼二染指_tao

我是童装卖家,一个买家买了一件衣服。她自己衣服买小码了,要求换码,我说可以换来回运费自理,她当时也没表示什么就说不换了,说她那边运费贵等下次看到有新商品再发回去换可以省一趟运费!今天又发来说要换或者退货。我说这个不是质量问题不能退货,你买小了我可以换码,来回运费自理,她就不肯了,叫我出发回去的邮费。我当然不肯了,拒绝了她的提议了,后来协商不下他申请售后要小二介入了!她申请的标题是商品描述不符!我商品衣长是手工量的,误差肯定有,我网上写着37厘米(是圆领衣服后衣领量下去),她放在肩膀位置量下去32厘米。后来她按照我的这样量,她又不老实的没把衣服放平整量(结果34厘米)!现在非要退款了,我也放上证据了,还有她的聊天记录,这样买家会申请成功?

买家是否申请成功没有绝对的答案,毕竟天猫是千方百计帮着买家维权。按你所说,如果你的宝贝描述中对尺寸标注就是37cm,而没有再标注工艺误差范围,例如正负误差3cm等等,这样就形成你对尺寸进行了绝对保证,这种情况不会对你利;如果你宝贝描述中有工艺误差范围说明,那买家的维权很难被支持。