以实现消费纠纷不出网为目标，浙江省尝试在电商平台创建消费维权联络站。3月14日，浙江省消保委公布首批5家电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。

澎湃新闻（从浙江省消保委了解到，该举措是为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任。浙江消保委发出创建通知后，相关电商平台积极响应，经综合评估确定了以上5家首批创建名单。

据介绍，各家平台均提交了创建承诺书。其中，阿里集团承诺努力把消费维权工作留在平台、化解在平台，切实有效地解决消费者投诉难、维权难以及维权成本高等问题；天猫超市承诺部分商品支持30天放心退服务，消费维权专属客服团队1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进；美团承诺开通24小时服务热线，登记、受理用户投诉问题等。

浙江省消保委相关人士表示，将加强对首批电商平台消费维权联络站的业务指导，对其投诉处理情况进行跟踪、考核，希望以上电商平台消费维权联络站积极履行承诺，畅通消费维权渠道。返回搜狐，查看更多