淘宝国际直营真相靠不靠谱?天猫国际直营店

有些人巴不得天猫自营卖假货,这样就可以请律师上诉索要巨额赔偿了。以天猫这种国际巨头的进货量,成本进价能低到你无法想象的地步。所以,自营何必要卖假货呢?本来就有足够的利润赚,何必搬起石头砸自己的脚呢。买到假货的可能性不可能(当然中间被调包另说,曾经京东发生过茅台调包事件),但是买到电商专供版的可能性是有的。比如假设我是天猫国际自营负责人你是神仙水线上负责人,我俩一拍即合,你做一个缩减成本版的神仙水低价卖给我然后我再放到自己的网站上去卖,这是假货吗?并不是,只能说是缩减成本版本。如同电商上面卖的很多纸,质量不如实体店,当然并不是全是这样的,比如我每年买的各品牌旗舰系列纸某些牌子质量时时不一样得靠自己去细心对比,这里对得宝全系列以及洁柔黑face系列好评,每次买的这两个,质量都一如既往的稳定一如既往的顶级,心相印茶语系列以及维达立体美系列倒是经常质量不一样。

曾经的京东自营茅台调包事件,其实也想说一下就是自营是没有售假动机的,没有哪个国际线上大公司自营会这样来砸自己的脚,当然你要真碰巧买到假货了也有可能在中间环节出了事,只能说有人的地方就有江湖,大方向是不会售假,但是大方向之下,也还有一些阴暗角落的一小撮黑暗人性,不过个人对这些发展还是有所期待的,相信有一天会越来越杜绝这类事件的发生。正规的店铺咱们可以抨击价格贵啥的,但是不能偏激的一棒子打死说是假货,如果天猫自营京东自营也有假的话,那线上还有哪家店能信呢?难道去信聚美优品考拉唯品会么?信第三方私人店铺么?信淘宝小店么?信拼多多么?我想天猫跟京东的信誉背书恐怕比这些更强的多吧。

结局是:商家隔天同意了退款申请。9月15日终于退款成功。至此为期20多天的购买及维权告终。

2.此店的客服和天猫官方客服是同一个,如果发生纠纷,不要妄想客服会来解决,直接投诉!

3.投诉首选12315,聚投诉和黑猫不一定有用,比如本单所有投诉(包括12315)全都石沉大海,但是显然12315投诉震慑效果明显。另外天猫的系统投诉时效很快,但是就算赔付也不能解决发货的问题。

4.不要听信商家的解决方案,如果能解决的话他们是不怕你继续投诉的,所以已经投诉、申请退款的话,就不要轻易撤回。拿我的案例来说,商家前期联系我,让我申请退货重新拍,他们会保价,我认为如果可以发货,直接发货不就完了,为什么要让我重拍?后来事实证明货物的确可以发出,只是当初因为赔付并不想继续发货了而已(大概是害怕我收到后给差评?),至于商家称订单异常,我让商家拿出凭证,商家拒绝提供,纯属瞎扯。总之不要随便听信商家的处理方案。

我在天猫国际时尚直营店购买天梭手表,8月25日购买,直到9月9日商家才发货。由于商家承诺5天发货,第七天我投诉商家成功,赔付完毕(500元天猫红包)。之后商家告知我不能发货天猫国际官方直营店,要求我申请退款,但拒绝告诉我不能发货的原因,无奈我在12315平台投诉商家,9月9日(第15天)商家终于发货。

9月11日到货后我检查商品,发现手表包装内未含天梭官方保修卡(天梭正品一律附有官方保修卡),也没有任何天梭盖章的东西,立即向商家询问原因,客服称仅有天猫服务卡(盒子里有一个所谓的服务手册,没有任何盖章),没有官方保修卡。

我查询得知,天梭手表没有官方保修卡,说明手表为非官方渠道购买(即为水货)。由于商家拒绝提供正品凭证,我申请退货退款。

申请退款2小时后,天猫客服给我发消息:本商品不支持非质量问题的退货退款,要求我撤回退款申请,否则他们会拒绝我的申请。

我去查购买页面,商家售前承诺7天无理由退换货等等退货方式,并非不支持退货退款,现在商家拒绝退货,要求我撤回申请,我已经再次向12315投诉商家。

直营比旗舰店靠谱,旗舰或者仅仅是个拿到授权的代理公司而已,授权书什么的也很难判断真假。但直营店(自营)就不同了,供应链很可能是顶级授权,并且,要是自营店售假,整个天猫就垮了。旗舰店出问题,天猫只要关了它,无需负责

收到货后发现少了上图保证会发的转换头,于是询问天猫客服,然后就开始踢皮球,天猫说是直播间发货

后面问关于24期免息的退款,天猫说只能退100元手续费,但24期总共产生的手续费是388.32元,意思是我还要多付288.32元

这个事情里,天猫客服由始至终都没有正面解释过原因,不断的重复100元退款,不接受就让我退货。所以现在顾客得不到该得到的,都不配有一个解释吗?

张大奕也算是大主播了,但这次的售后处理让我太失望了,她每次开播都有几百万人看,她说的话给的承诺全部人都听着,但售后并不积极处理,把责任都踢给天猫

我可以退货,但我要一个说法,到底是直播方虚假宣传还是怎么样,我是消费者,不是韭菜