国庆出游正在飞猪置备客栈、门票及露营产物可享“疫情定心退”!飞猪旅行简介

本周起,国庆旅游预订有序增长。9月22日,飞猪宣布,“疫情安心退”服务的覆盖由酒店产品扩大至景区门票、露营产品,通过加码服务举措,保障消费者国庆安心出游。

飞猪数据显示,近一周,国庆机票预订量环比上周增超2.7倍,本地游预订也进入快速增长阶段。同时,疫情影响下出行仍存在不确定性,飞猪扩大“疫情安心退”覆盖范围,就是为解决游客关注的“预订的旅游产品能否无损退订”问题。

选择国庆出游的游客,通过飞猪预订国内酒店、门票或露营产品,如因疫情原因导致无法成行,包括酒店或景区或营地所在的县(县级市、区、旗)有国家卫健委公布的中高风险地区,或消费者的健康码/行程卡异常,可免费取消订单。同时,一线医护人员、民警、基层社区工作者等若因参加抗疫工作而导致行程变更,不论目的地是否为中高风险地区,其酒店、门票及露营订单均可免费取消。

酒店及景区是本地及周边游的主要场景,提供安全便捷的入住、入园体验是重要的服务保障。消费者在飞猪平台预订带有“信用住”标识的酒店,可享免押金、免查房、免排队服务,此服务已覆盖超20万家酒店。飞猪门票“安心游”已覆盖全国超200家景区,在预订成功的订单页,景区入园码、健康码、行程码集成在一屏显示,可提高入园效率,避免人群聚集。另有300多家景点支持飞猪、支付宝、淘宝任意一个客户端无接触扫码购票,入园时同样可三码单屏展示一键触达。

秋高气爽的天气带动本地露营产品升温,如何挑选营地成了露营爱好者们关注的问题。从飞猪App首页进入飞猪露营频道可发现,不少露营产品打上了“飞猪联盟营地”标识。据介绍,带有该标识的露营产品具备三重服务保障:实地考察、安心退及保额不低于30万元的意外险。除疫情影响外,若极端天气影响了这趟露营计划,消费者也可免费取消订单。

交通出行方面,为降低行程改变给消费者造成的影响,飞猪火车票、租车及接送机、机票产品均启动保障响应机制。购买火车票享“无忧退”保障,消费者领取资格券后,发车时间24小时前退票可获等同于手续费的现金红包,最高100元。租车产品享疫情无损退改保障,预订带有“安心行”标签的接送机,用车前可无理由全额退款。在飞猪预订国内机票享“安心退”保障,机票退改申请即垫退,常规场景2小时内到账。

飞猪国庆项目负责人吴通表示:“国庆假期临近,出行及本地游需求有序增长,为降低行程退改消费者带来的影响,飞猪加码国庆服务保障,服务消费者安心出行;同时将加大服务资源投入,进一步完善国庆出行咨询、退改等保障。”

此外,飞猪还推出了面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务,覆盖面正在逐步扩大。对于行程有变、需要改期的消费者,飞猪部分跟团游商品已支持行前改期,可改期的时间范围为行前1天-7天不等。