天猫网京东购物商城首页以及京东购物商城购物

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知名网站购物解析–京东商城

自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30 万单,网站日均 PV超过 5000 万。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,销售规模占据国内网购零售份额 32.5%。

高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009 中国最具投资价值企业50强”、“2009 年度北京十大商业品牌”、“2010 德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。

京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上,均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著

名风险投资基金的青睐。2007 年,京东商城获得了来自今日资本投资有限公司千万美元的融资。2008 年底,今日资本、雄资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资,为京东商城的高速发展提供了资金保障。2011年初,京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术)金等基金和社会知名人士融资共计15 亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资,说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可,对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城厅资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市,并在沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房,仓储总面积达到50万平方米

2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过130座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。2010年,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、“7×24 小时客服电话”等专业服务。2011年初,京东商城推出“GIS包裹实时跟踪系统”;3月,京东商城获得ACER宏基电脑产品售后服务授权,同期发布“心服务体系”,京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

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网购格力空调收到“木各力”?真相来了

来源:长江日报

不久前,多位市民

在武汉城市留言板反映

网购一台“格力”空调

收货后才发现

包装上的品牌其实是“木各力”

这是怎么回事?

近日,网络投诉平台出现多条记录显示,有消费者网购到了“李鬼”产品,申请退款未果。记者调查发现,相关平台上已搜索不到涉事店铺,涉事公司也已被市场监管部门列入经营异常名录。

多位网友通过“黑猫投诉”平台反映称,在京东商城“牧猴个护旗舰店”网购空调,产品宣传为“格力品牌1.5匹3米长全铜管一级能效”。然而,他们收货后才发现,商家发来的产品,包装上的品牌是“木各力”,而不是“格力”。经检查发现,宣称的“全铜管”实际上是铝管外镀铜。其中一位网友称,多次与平台及店铺客服沟通,商家也已签收退回的产品,但退款事宜迟迟无果。

另一网友投诉称,自己在该平台“年旭遥控旗舰店”下单一台“格力1.5匹挂式空调”,收到货后发现品牌是“木各力凌达”,且购买时宣称的“一级能效”,实际为“五级能效”。这位网友同样要求退货退款,并将产品寄回。但商家签收后,迟迟不予退款。

投诉人提供的照片显示,他们收到的产品包装比较相似,均印有产品商标“GERRI”,与“格力”品牌商标“GREE”相似。包装盒显示,相关产品生产企业为“安徽新国松电器科技有限公司”,监制企业为“木各力凌达电器(佛山)有限公司”。记者多次尝试联系产品包装上的两家涉事企业,截至发稿时,电话均未接通。记者又检索“格力”官网发现,公布的企业简介中,公司名称为“珠海格力电器股份有限公司”。

记者登录上述平台发现,目前已无法搜索到“牧猴个护旗舰店”“年旭遥控旗舰店”等涉事店铺,也无法联系到相关商家客服。通过某企业信息查询软件查询得知,木各力凌达电器(佛山)有限公司登记注册时间为今年4月28日,至今不到2个月。6月14日,该公司已被广东佛山市禅城区市场监督管理局列入经营异常名录,原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。

连日来,记者在多个电商平台搜索“格力空调”发现,不少商家售卖的多个其他品牌空调,同样被加上了“格力”元素,例如将“格力GREE凌达压缩机”字样放在图片海报上,用图标和文字将空调原本的品牌名称盖住。“广告上写着‘格力’,实际上是夏新的空调,很容易就被标题误导了。”首次网购空调的陈先生同样遇到类似问题,他认为,这些商家就是借用格力的知名度,诱导消费者盲目消费。

对于销售“李鬼”产品的商家,平台是否有相应监管措施?记者致电询问上述电商平台,客服回应称,会积极关注此类事件,针对消费者反馈做出整改。

你买过货不对板的商品吗?

采写:记者邓小龙 实习生王清扬

京东商城这是怎么了?订单付款时自动给我取消,记录也找不到了?

在京东购物的美好记录将成为过去了?最近在京东商城购物遇到烦心事,看到有优惠活动并且能看到优惠活动的结束时间但就在我选好商品付款支付时完了!京东商城系统突然自动给我取消了,这是什么情况?并且订单记录里也没有了!同时我留意到未支付订单显示半个小时后取消也在10秒内找不到记录了?有没有谁能告诉我京东怎么了?

京东商城从“货到付款”到“先付款后服务”

京东商城从“货到付款”到“先付款后服务”–一个京东账号12年用户的痛诉

“货到付款”,电商平台选择了信任买家用户;“先付款后服务”,买家选择了信任商家平台。如今京东商城很少支持“货到付款”,基本上都是先在线支付再售后服务,尤其是金额高的大件(如电器)。然而京东商城真的能做到相应的售后服务承诺吗?京东商城真的值得信任吗?请聆听本人6.18活动的一次购买经历。

本人在京东商城有12年的购物年头,总计购物金额8万+。在今年6.18促销活动中,本人分别买了一台电热水器和一台风暖浴霸,其中电热水器为免费上门安装,而浴霸订单是同时购买了京东上门安装服务(59元)。17日到货后与售后客服预约在22日下午安装。然而18日京东售后浴霸安装师傅来电,以安装地点太远为由,要求另加远程费用(每公里按1.5元计算,大概另加需要200元),否则不上门服务。随后本人向京东平台及北京12315投诉,表明作为买家,已按平台订单支付所有费用,包括上门安装服务费;而安装师傅所谓的远程费,是京东与其售后合作方的协议,没任何理由让买家用户来承担,也没在京东平台公布收费政策之中。但多次投诉均未得到解决,最后22日当天浴霸安装师傅未上门做安装服务,只能由同天热水器安装师傅随带安装了,安装过程中热水器安装师傅表明自己没有安装过浴霸,边看说明书边安装,安装调试耗时比较长。

在此维权过程,完全暴露了京东商城的诚信问题。一、20日男客服专员承诺在第二天回复,结果没有第二天应诺回复;二、22日预约安装当天,京东浴霸安装师傅违约未到现场安装。

但为什么京东商城敢不守承诺违约呢?即使是通过12315投诉亦是如此。究其原因不外于二个:一、12315只是投诉渠道,只会帮你协调沟通诉求,并不会对投诉单位进行处罚,违约的成本几乎为零。二、还是利益关系,这也是与淘宝、天猫平台的本质区别。淘宝、天猫平台是店家与买家的利益关系,平台作为第三方仲裁,能比较公正地进行投诉处理,所以大多用户投诉都能维权成功。京东商城自营则不然,直接与买家产生利益关系,为维护自身利益,用户投诉也就没什么效果了。

经此次京东商城购物,我不禁发出痛惜之声。痛之,京东尽如此失信于用户,玩弄买家,令我这个12年的用户痛心。惜之,京东已不再是以前的京东,但任何以追求利益为本,必失用户之信任。

那作为买家用户,我们怎样才能维护自己的利益。第一,电商平台购买金额大的商品要谨慎,因为现在大多不支持“货到付款”,你很难保证售后服务的品质。第二,遇到权益被侵犯后,要敢于维权,投诉到相关部门,投诉仍未得到解决时,还可以通过举报渠道来维权。总之,维护自身合法权益,不妥协。