家反悔要退款，申请退款，天猫介入前买家有理由拘绝退款并写上理由和提交证据。然后等待天猫去执行的。

如卖家没过错天猫将会把买家支付给卖家的钱还回卖家的支付宝帐户。最终买家也就不会收到钱而关闭交易。