定义：买、卖双方在天猫上使用支付宝成交后，卖家已确认发货状态，但实际并未履行发货义务，且又拒绝发货或者退款的。即为收款不发货

如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，tao根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规冻结处理。

支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。

冬日的车站夕阳西下夜幕渐渐降临城里的灯火在阑珊而心还在徘徊黑覆盖了夜心静了下来偶尔听到狗叫偶尔有火车经过偶尔有炮竹声偶尔有行人走过尘埃也已落地心卸下了重担