四川成都崔女士2022年1月29日通过飞猪旅行花费213元购买了一张从成都到德昌的汽车票，订单号为98，后来因为天气突变大雪，这一趟车次被取消。崔女士开始在飞猪申请退款，先后联系飞猪旅行客服三次，飞猪旅行官网崔女士称，第一次商家在核实有关情况后回应3天之内会退款，第二次联系客服，对方称7天退款，到第三次联系客服时，“对方只是让我耐心等待”。崔女士表示，从开始申请退款到现在，已经过去15天了，商家还是没有联系自己，也没有退款。