2月12日晚间，好时巧克力销售（上海）有限公司在“好时巧克力”微信公众号上发布一则澄清声明。就近日有关公司运营的相关舆论，好时巧克力表示，中国一直都是好时公司的重要市场之一。好时秉承对中国消费者的承诺，将延续在中国市场的长期发展战略不动摇。好时公司会持续在中国市场投入，并与经销商与合作伙伴一道，继续推进在中国市场的生意与业务。

　　针对线上渠道缺货现象，好时巧克力回应称，由于春节期间好时产品的销量激增，导致好时京东自营店供不应求，目前部分产品处于缺货状态。好时正与经销商们全力解决供货问题，天猫商城官方旗舰店随着春节的结束和新经销商的供货，后续货品会陆续跟上。好时将与新经销商继续展开紧密合作确保中国消费者一直能购买到喜爱的好时产品。

　　“为了更好地服务消费者，好时天猫旗舰店对其电商业务模式进行优化调整，目前好时天猫旗舰正在进行重新装修，预计新官方旗舰店的上线月底。”好时巧克力表示。