该名女子姓翟，在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款镁铝合金登机箱，东西送到后发现把手等处有类似油漆的痕迹。于是，翟小姐要求退货退款，并通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还。

但对方却以退回的商品和发货的商品不一致拒收了，理由是箱子上的编码不一致。RIMOWA官方旗舰店据此认为，是翟小姐将箱子调包了。翟小姐表示，对方并没有提醒收货时要核对这串编码，而且纸箱内另外几张编码贴纸，和箱身、纸箱上的都不一致。

翟小姐说，为了自证清白，公司负责人一边调取了收货时的监控，一边拿这款箱子去RIMOWA的官方维修点鉴定，但官方维修点却表示这箱子就是假货。

但律师却表示，退一赔三是销售假货退一赔三是《消费者权益保护法》的规定，不应该以签署所谓的单方面协议做前提。

正面临天猫双11活动的大势宣传，却被网爆出天猫旗舰店假货这样的新闻，不知道天猫旗舰店官方会做出什么回应呢？