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飞猪旅行始终坚持归协验以产品朽户和服务的创新辨誉嘱，满足消费者日益个性化、多元化的需求。针对消费者灵活出行的需要，酒店预售套餐应运而生：在按日期安排入住计划的“日历房”销售模式外，你还可以提前“囤货”、按需预约核销；为提升酒店住客体验，飞猪旅行推出“信用住”，消费者入住酒店，可以享受免押金、免排队、免查房等“三免”服务。包船去南极、在线办理签证，通过直播“云游”四海，不限航司、地点、出行时间的“任性飞”……崭新的旅游体验，吸引着越来越多的消费者选择飞猪旅行。在飞猪旅行的用户中，“90后”占比已达到60%以上。

的模式，飞猪旅行与平台商家共同成长。飞猪旅行开创了旅游企业和品牌的官方旗舰店模式，为商家打造“第二官网”，在这里，商家可以直接与消费者进行互动，自主运营、管理和累积其数字化资产。依托飞猪旅行的店铺运营体系，商家可实现“一键配置、多端投放”，充分触达天猫、支付宝、高德地图、钉钉、口碑等场景中的用户，并借助平台提供的用户运营工具，综合管理通过营销、内容、直播等方式从线上线下获取的私只辩拔辩域流量。此外，飞猪旅行正坚持探索帮助酒店、景区和中小型旅游企业降本增效的数字化解决方案。

飞猪旅行建立了独具特色的会员体系，服务于年轻人的品质旅行需求，提供更丰富的权益和优惠，同时让商家在更多场景中与消费者发生连接，享受商家官方会员服务，截至2020年9月底，已积累了超3.2亿名飞猪会员。飞猪会员可通过在飞猪App、天猫App、支付宝App等多个客户端的飞猪旅行消费积攒飞猪里程，根据会员级别享受酒店升房、免费早餐、机场贵宾厅、专车接送机、咖啡、在线音乐和视频等场景的权益。通过飞猪旅行的会员通专利技术，飞猪会员已经直通全球多个知名品牌的会籍。万豪国际、美国航空、新加坡航空、希尔顿酒店集团、雅高酒店集团、香格里拉酒店集团、ClubMed、首旅如家、华住酒店集团、君澜酒店集团、神州专车、星巴克、中国免税品集团等全球知名品牌均先后与飞猪旅行的会员体系实现会籍打通。

飞猪旅行将推动旅游业的数字化转型作为长期战略。作为阿里巴巴生活服务领域的重要业务单元，飞猪旅行整合阿里巴巴的多元场景和商业平台、云计算、数字营销、数字金融服务等能力，帮助合作伙伴进行数字化经营，同时助力旅游产业和阿里巴巴生态进一步共振，利用开放的平台和机制，为产业创造更多、更深层的确定性。

2020年以来，新冠肺炎疫情的蔓戏赠设延给全球旅游业蒙上了阴影，危机之下，企业纷纷加速数字化转型升级。2020年天猫双11全球狂欢季期间，6万旅游商家和飞猪旅行仍逆势打响了“回血之战”：飞猪旅行平台上的活动商品GMV同比增长82%，参与用户增长61%；全国酒店套餐预订量同比增促去境长超100%，旅游直播单场最高“产粮”超人民币8000万元；9个品牌的阀拘盛甩成交额超过了人民币1亿元，而一年之前，成交额破亿的品牌数量是2个。

飞猪旅行也是阿里巴巴集团全球化战略的主力军。飞猪旅行先后与美国、加拿大、英国、葡萄牙、奥地利、芬兰、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、阿根廷等国家旅游局建立密切合作。超过70家国内外知名航空公司在飞猪旅行开设官方旗舰店。2019年双11期间，飞猪旅行平台上的出境游商品覆盖全球200多个目的地。

飞猪旅行致力于担当平台责任，为产业和社会发展创造价值。疫情暴发后，飞猪旅行于2020年1月21日率先发布针对新型冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策，特别是针对奋战一线的医护人员，因驰援抗疫取消休假的所有预订产品可免费取消。

2020年2月11日，飞猪旅行推出商家扶助计划，从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等7大方面，对平台上所有商家的后续经营给予支持，为疫情中提供安心退改保障的商家给予定向帮扶，

并于同年4月24日推出旅游版“春雷计划”，继续帮助商家提升线上销售效率和运营能力，加快资金回流，树立品牌价值，鼓励遭遇困难的传统旅游业从业者向主播等新职业转型，对于缺乏线上销售和运营经验的中小商家提供手把手的培训和业务推荐。

为响应国家乡村振兴战略，飞猪旅行于2021年5月19日启动乡村旅游振兴计划，围绕线上经营、人才培养、品牌打造等方面升级投入，以数字化能力带动乡村旅游热，计划年内打造10个乡村旅游标杆县，培养100名乡村旅游本地主播，培养100名乡村旅游经营能人，助力打造100个美丽乡村县域品牌

中国旅游饭店业协会常务理事单位，以及世界旅游联盟、中国旅游景区协会等行业协会成员。

在品牌标志方面，“飞猪”品牌的标志轮廓是代表飞翔的字母“F”的变形，也是翅膀的造型，中间为卡通形象，结合金黄色的主色，充满朝气与活力。

2022年2月，飞猪回应乘客打车被骚扰：已对商家处罚下架，商家与司机解除

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虽然在如今的消费升级潮流下，出行时入住高端酒店也成为越来多新中产们的选择，但忠诚计划对于大多数国人来说还是相当陌生的事，借助飞猪旅行，或许可以引导更多的人迈出酒店常客计划的大门。

10月8日上午消息，知名作家王小山近日在微博炮轰飞猪旅行App利用大数据杀熟，王小山称，飞猪平台杀熟太狠，同一张机票，在别家订的时候仅1300元，返回飞猪却变成了2322元。王小山还指出飞猪App存在欺诈消费的嫌疑，“一张机票，查1104，到订的界面变成2322，过几个小时变成2796。”