楚天都市报7月2日讯（记者吴昌华 通讯员胡子昂 袁野）“您好，因操作失误，把您设置成了铂金会员，每个月将扣款500元，您要取消吗？”武汉多名市民这几天接到“网店客服”打来的电话。今日，武汉市反电信网络诈骗中心民警提示，这是骗子的新花招，如果信以为真按照对方的要求进行所谓“取消”的操作，很可能被骗走卡号、密码。

反电诈中心民警介绍，20多岁的冷女士经常网购，前不久刚在某网店买了一条“菠萝袜”。6月28日下午，她接到一个北京手机号码来电，对方自称某品牌客服，一开口就准确报出了冷女士的个人信息和购买的产品，然后说，因为操作失误，为她开通了该品牌的铂金会员，每个月要扣款500元，问她是否需要取消。

冷女士立即要求取消，对方让她提供身份证号和银行卡号。因为正在外面办事，冷女士让“客服”将办理步骤通过短信发送过来。客服却说不能发短信。冷女士觉得奇怪，如果是正常的取消操作，为什么不能发短信呢？再加上“客服”的普通话讲得不好，便立即挂断了电线反映此事。

武汉市反电信网络诈骗中心同步收到110警情，工作人员给冷女士回电，告知她刚才那个来电是诈骗电话，千万不要相信。听完民警的讲解后，冷女士彻底打消了疑虑。

那天，彭先生也接到了类似的来电，对方称因为操作失误，把他加为天猫会员，每月将扣款500元，如果想要取消要向指定账号转账进行“验证”。

彭先生不知道是否真的被加为天猫会员，在电话中说：“是你们操作失误，取消操作为什么要让我转账？如果真的扣款，我就起诉你们。”对方态度生硬地说：“扣款信息已经告知你了，我们都是有录音的，要起诉就去吧。”彭先生挂断了电话，自行拨打正宗天猫客服电话咨询，客服表示不存在这种会员，请不要相信。

武汉市反电信网络诈骗中心民警提醒，无缘无故接到自称客服的来电，一定要警惕，包括退货、降价、网购商品运输途中毁损赔偿，以及这种新出现的误设“铂金会员”之类，骗子下一步的操作就是索要身份证号、银行卡号以及验证码，或者让你扫码接收退款退货，凡此种种，皆为诈骗陷阱，切勿相信。如有疑虑可拨打110咨询求助。

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