• 享用人群 符合条件的天猫达人 • 特权说明 超值优惠、时尚新品、奢侈大牌…各种活动，在活动还未正式开始前，天猫达人 专享绿色通道，提前入场！ • 常见问答 1、我怎么知道有“活动优先”的活动？ 符合专享要求的用户，我们将会通过短信、系统消息、定向广告等方式通知您！ 2.退货保障 专权介绍：

• 享用人群 成为天猫达人即自动领取退货保障卡，尊享免费运费险，其中 T1 得 3 张，T2 得 5 张，T3 得 10 张，有效期至 2013 年底！

• 特权说明 • 1、在天猫购物下单时，天猫达人在各自等级使用张数范围内，可在“运费

险”处自行选择是否使用退货保障卡；如该商品订单取消或未付款，则卡 片释放可重新使用；如商家已为商品购买运费险，则不占用卡片数量； 2、使用退货保障卡的天猫商品，退货产生的单程运费享免费投保，最高

返还 25 元！理赔金额将在退货退款成功 72 小时后，由保险公司直接划 拨至买家支付宝账户，具体查看“已买到的宝贝-退货保障卡”。点击查看 理赔标准；点击查看保险细则。 3、使用范围：天猫支持 7 天无理由退换货的商品，退货邮费可以赔付， 但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。 不支持使用范围： 1)特殊类目含大家电、厨房电器、医药馆、新车/二手车、轮胎、住宅家 具、商业/办公家具、家装主材、橱柜、马桶、浴缸、油漆、乳胶漆、门、 地板、热水器 不支持； 2)商超、家装馆线下商品、秒杀、拍卖、套餐活动和手机客户端下单暂不 支持； • 常见问答 • 1、如何获得退货保障卡？如何使用？ 成为天猫达人即可得退货保障卡，其中 T1 天猫达人 3 张，T2 天猫达人 5 张，T3 天猫达人 10 张，有效期至 2013 年 12 月 31 日。在天猫购物下单时，天猫达人在 各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！ • 2、我用了退货保障卡,现在我退货了,邮费什么时候退? 买卖双方确认退款成功后的 72 小时后,保险公司会对该笔交易的退货运费作赔付 给买家.退货运费会直接打到买家支付宝账户中,请注意查收。 • 3、如何知道我的退货保障卡有没有使用成功? 在已买到的宝贝中,该订单会显示退货保障卡字样,点击退货保障卡进入详 情页面,可查看投保状态为已使用即表示退款保障卡您已使用成功。

1、T3 天猫达人使用加入天猫达人时登记的电话号码拨打天猫客服热线，尊享 绿色通道，服务优先。 2、资深客服专员提供天猫交易和各类天猫产品及活动咨询。

4.生日礼包 特权介绍： 本月礼包包括: 双倍积分卡、100 元名店优惠券 • 享受用户: 过生日的天猫达人 • 领取时间: 生日月(生日当天及生日前 29 天) 具体内容见图片：天猫——生日礼包

• 常见问答 天猫积分还可以用来做什么？ 首先天猫积分可以 100:1 的比例抵现，以后天猫俱乐部也还会推出积分兑换优惠 券、积分秒杀等，敬请期待！

• 特权说明 每月 11 日，狂欢一整天。 特价、秒杀、抽奖、满立减……各种活动，精彩不断！ 福卡用户，可领取福卡积分。

• 常见问答 1、我是福卡用户，为什么不能领取积分？ 答：必须在登录状态下，才能看到领取积分的按钮。 2、我不是福卡用户，还有机会领取福卡和积分吗？ 答：目前只有之前已经领取福卡的用户才能领取积分，暂时没有新的福卡发放。

• 特权说明 极速退款是天猫为 T2 及 T3 天猫达人提供的退款退货流程的专享特权，目前针对 部分 T2、T3 的天猫达人开放，后续将逐步向所有 T2 以上天猫达人开放。享有极 速退款资格的天猫达人，与卖家达成退款协议后，如果你的货款在授信额度内，

只要将货物退回并提交退货物流单号，就会立即得到货款。 如发现 T2 及 T3 天猫达人通过极速退款特权骗取天猫或商家的货款，将对这些用 户做降级至 T1 处理，该账户不可再升级，并且不可再使用该特权。

• 常见问答 1、使用极速退款的流程是怎样的？ 买家申请退货?商家同意退货?买家退货并填写物流信息?买家立即得到货款 2、T2、T3 天猫达人的授信额度是怎么分配的？ T2 天猫达人的授信额度是 300 元；T3 天猫达人的授信额度是 500 元。 3、我已经是 T2 或 T3 天猫达人了，但为什么没有极速退款资格？ 极速退款目前尚处于推广阶段，目前针对部分 T2-T3 的天猫达人开放，后续将逐 步向所有 T2 以上天猫达人开放。 注：会员在使用极速退款的过程中如出现违约、诈骗等违背诚信原则的行为，将 永远无法再使用该特权。

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