本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）（以下简称“普华永道”）作为公司2021年度财务报告的审计机构，对本公司2021年度财务报告出具了带与持续经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。根据深圳证券交易所相关要求，公司董事会对审计报告中所涉及的事项专项说明如下：
“我们提请财务报表使用者关注，如合并财务报表附注二(1)所述，苏宁易购于2021年度合并净亏损为人民币441.79亿元，经营活动现金净流出为人民币64.30亿元。于2021年12月31日，苏宁易购的流动负债超出流动资产为人民币349.94亿元，现金及现金等价物余额为人民币41.62亿元。于2021年度，苏宁易购由于未能履行若干银行借款协议中的约定条款而触发了部分银行借款合同中的违约或交叉违约条款(以下合称“违约事项”)。于2021年12月31日，该等违约事项导致相关银行及其他金融机构有权要求苏宁易购提前偿还共计人民币191.05亿元的银行借款本金及利息。此外，于2021年12月31日，苏宁易购部分应付款项共约人民币328.93亿元亦已逾期未支付。上述事项，连同财务报表附注二(1)所述的其他事项，表明存在可能导致对苏宁易购持续经营能力产生重大疑虑的重大不确定性。本事项不影响已发表的审计意见。”
2021年公司遇到了较大的流动性压力，在江苏省、南京市党委政府、战略股东的支持下，正在逐步恢复各项工作，并取得一定的成效。但由于疫情的反复，行业的快速变化及激烈竞争使得企业的经营提升面临较多的外部不确定性，加之企业内部运营资金仍不足，应付款超期较多，面临较大的偿付压力。公司董事会积极采取各项举措，增加资金回笼，增强流动性，保障公司的持续经营能力。
1、银行授信方面，在江苏省政府相关部门的支持下，公司联合授信委员会运作良性，未出现因为2021年业绩亏损及2021年年内实际控制人变更事项被合作银行要求提前还款或者宣布违约等情形，自联合授信委员会成立日起至本报告披露日，公司存量信贷保持稳定，且取得了约105亿元的增量融资额度。2022年，公司进一步深化苏宁易购联合授信委员会的运作机制，一方面加强与银行的积极沟通，建立长期合作业务关系，保障存量的稳定；另一方面，随着公司经营业绩的逐步改善，在联信委的积极协调下获得更多的增量授信，更好的保障企业的稳健经营。
2、经营方面，公司将继续严控各项经营开支，积极采取各项措施支持业务发展以改善经营活动现金流。
公司将继续深耕家电市场，充分发挥物流、售后服务优势，持续优化用户体验，加快下沉市场的发展，巩固企业在家电行业的地位；加快零售云业务发展，加大对中小企业、上游品牌制造商的扶持力度，构建产业互联网生态，寻求业务增长点。
3、积极推动与供应商、合作伙伴的合作恢复及应付款项的解决，公司积极沟通供应商及其他债权人对应付账款的偿付安排，采取包括与核心品牌商开展创新合作模式，提出分期还款安排并达成协商一致等多项措施，在维护和相关方良好持续合作关系及业务稳健运营的基础上，平稳解决应付款项的支付安排，减轻对公司运营资金及流动性的压力。
4、积极拓展融资渠道及融资方式，一方面公司加快存量资产，尤其部分土地储备及权益性投资、持有的物流地产项目的盘活；另一方面，积极推进公司内部优质业务引进战略投资，不仅增强该业务的资金实力，更能带动公司整体的业务增长。前述资产盘活及资本引资安排将能有效地增加公司的现金流入。
5、积极争取战略股东、产业投资人的支持，加强在商品、物流、电商运营等方面的合作，深化战略合作关系，将有助于提升公司经营业绩，改善经营现金流状况。
董事会将与公司管理层保持沟通，推动公司采取各项措施，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。
本公司及董事会全体成员保证信息披露内容真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
结合外部环境以及公司自身运营情况的变化，公司判断部分金融资产信用风险显著增加且已发生信用减值、部分长期资产出现减值迹象。为公允地反映公司截至2021年12月31日的财务状况和2021年度经营成果，公司根据企业会计准则和公司会计政策的相关规定，对于2021年12月31日各项需要计提信用减值损失和资产减值准备的资产进行了损失评估。同时，公司按应分担的被投资单位的净损失份额确认当期对部分联营企业投资的投资损失，结果如下：
于2021年12月31日，信用风险显著增加且已发生信用减值的客户主要为苏宁便利超市(南京)有限公司及其附属子公司、苏宁置业集团、和与客户成立的联营公司及其他对公客户等。公司参考历史信用损失经验，结合当前状况以及对未来经济状况的预测，评估了不同场景下可回收的现金流量，并根据其与合同应收的现金流量之间差额的现值，计提预期信用损失约人民币29.60亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响约人民币22.56亿元。
1、报告期内，由于新冠肺炎疫情的持续影响及相关防控措施，本集团零售、物流分部业绩未达预期,公司面临流动性持续不足的问题，商品库存严重不足、销售开支急剧压缩，带来了公司销售收入的大幅下降，经营业绩大幅度亏损。公司将部分长期资产所属的门店或公司作为资产组的账面价值与其可收回金额进行比较，将可收回金额低于账面价值的差额计提减值准备32.51亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响24.48亿元。
2、报告期内，公司加快亏损业务调整，停止了亏损业务板块天天快递物流业务的运营，公司相应将原收购天天快递物流业务产生的相关商标域名以及商誉全额计提减值准备。合计计提减值准备21.11亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响17.83亿元。
苏宁物流今后将充分发挥自身比较优势，注重盈利能力的提升，如依托多年积累的仓储运营管理能力，输出仓储代运营服务；持续深耕家电、家居、建材等大件品类的全链路供应链物流业务；依托苏宁快递优质的服务能力，为酒类、3C等高端小件商品提供配送服务。
3、报告期内，家乐福中国受疫情及零售大环境市场竞争影响导致销售收入增长未达预期，公司将家乐福业务相关资产或资产组组合的账面价值与其可收回金额进行比较，按照可收回金额低于账面价值的差额计提除商誉外的长期资产减值准备约15.15亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响11.36亿元。同时，管理层按照包含商誉的资产组或资产组组合的可收回金额低于其账面价值的部分，确认相应的商誉减值准备1.30亿，对归属于上市公司股东的净利润影响1.30亿元。
未来家乐福中国将充分发挥在商品供应链、客户、服务优势，通过积极拓展会员店，打造新型店面业态，持续精耕大卖场业务、拓展B2B业务，利用本地化优势，积极拓展020业务。
4、报告期内，由于新冠肺炎疫情的持续影响及相关防控措施，公司物流分部的部分在建工程因停工而存在减值迹象。公司将上述在建工程作为资产组进行减值测试，按照该资产组可收回金额低于账面价值的部分计提减值准备1.65亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响1.24亿元。
1、公司按应分担联营公司上海星图金融服务集团有限公司（以下简称“金服公司”）净损失份额确认当期对金服公司的投资损失40.44亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响30.33亿元。
2、报告期末，公司与客户成立的联营公司账面存在大额的应收某公司款项，由于某公司发生重大财务困难，信用风险已显著增加，公司认为减值迹象明显，在该联营公司账面计提坏账准备209.90亿元，公司相应按照权益法调整当期损益102.85亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响102.85亿元。
3、除此之外，对于其他长期股权投资确认当期投资损失合计0.8亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响0.8亿元。
报告期内，公司之联营企业金服公司所处的互联网金融服务行业政策陆续出台并完善，行业整体处于调整周期。金服公司在积极应对外部变化，正致力于调整业务结构，加大科技赋能业务，但考虑到整体业务调整尚需时间，因此金服公司的上市计划需要重新厘定。
公司通过对比其可收回金额与账面金额进行减值测试。经比较该长期股权投资的公允价值减去处置费用后的净额和预计未来现金流量的现值后，按照公允价值减去处置费用后的净额确定长期股权投资的可收回金额，并计提减值准备86.18亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响66.43亿元。
除此之外，对于其他长期股权减值确认减值准备合计0.3亿元，对归属于上市公司股东的净利润影响0.3亿元。
本次计提各项减值准备、投资损失事项将合计减少2021年度归属于上市公司股东的净利润279.48亿元，合计减少归属于上市公司股东的所有者权益279.48亿元，前述项目均为非现金项目不会影响公司2021年度现金流。
公司已就本次计提减值准备、投资损失事项提供了详细的资料，并就有关内容做出充分的说明，作为公司董事会审计委员会成员，我们查阅了相关资料并进行了审查，我们认为：本次计提减值准备、投资损失事项遵照《企业会计准则》和公司相关会计政策的规定，本次计提减值准备、投资损失事项公允的反映了截至2021年12月31日公司财务状况、资产价值及经营成果。
（2）公司董事会认为：公司本次计提减值准备、投资损失事项准备遵照并符合《企业会计准则》等相关规定，符合公司实际情况。能够更加公允地反映公司截至2021年12月31日的财务状况、资产价值及经营成果，使公司的会计信息更加真实可靠、更加具有合理性。
公司本次按照《企业会计准则》等相关规定计提减值准备、投资损失事项，符合公司实际情况，计提后能够更加公允地反映公司截至2021年12月31日的财务状况、资产价值及经营情况，不存在损害公司及股东利益的情形，公司董事会就该事项的决议程序合法合规。
本次计提减值准备、投资损失事项遵照《企业会计准则》和公司相关会计政策的规定，符合公司实际情况。本次计提减值准备、投资损失事项后能更加公允地反映公司截至2021年12月31日的财务状况、资产价值及经营成果，使公司的会计信息更加真实可靠、更加具有合理性，符合公司整体利益，不存在损害公司及股东利益的情形，公司董事会就该事项的决议程序合法合规。
本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
（1）阿里巴巴集团为公司苏宁易购天猫旗舰店提供信息服务、市场推广等服务，预计公司及子公司发生的相关服务费用规模不超过120,000万元（含税）。2021年实际发生额46,286.91万元。
（2）公司子公司为阿里巴巴集团菜鸟网络提供仓储、仓库运营管理、物流配送等服务，预计公司子公司取得服务收入规模不超过40,000万元（含税）。2021年实际发生额54,231.01万元。
（3）为持续提升公司商品丰富度，开拓稳定进货渠道，公司及子公司向阿里巴巴集团下属子公司采购商品，2022年度预计商品采购总金额不超过120亿元（含税）。2021年实际发生额121,716.67万元。
公司第七届董事会第二十七次会议以7票同意、0票反对、0票弃权的结果审议通过了《关于公司与阿里巴巴集团2022年度日常关联交易预计的议案》，关联董事黄明端先生、刘鹏先生予以回避表决。本次交易需提交公司2021年年度股东大会审议，关联股东将回避表决。
阿里巴巴集团控股有限公司于1999年6月28日于开曼群岛设立，注册地址为TheofficesofTridentTrustCompany(Cayman)Limited,FourthFloor,OneCapitalPlace,P.O.Box847,GeorgeTown,GrandCayman,CaymanIslands，其美国存托股份（每股代表八股普通股）于纽约证券交易所上市，（股份代号：BABA），其普通股于香港联合交易所有限公司的主板上市（股份代号：9988）。阿里巴巴集团控股有限公司目前是全球最大的零售商业体之一、运营中国最大的移动商务平台。
阿里巴巴集团截至2021年12月31日净资产为人民币11,095亿元，总资产为人民币17,606亿元。2021年实现营业收入人民币8,364亿元，净利润人民币578亿元。
阿里巴巴集团为公司持股5%以上股份的股东天猫（中国）软件有限公司的实际控制人。出于谨慎性原则，公司与阿里巴巴集团之间的交易视为关联交易。
根据《深圳证券交易所股票上市规则》有关规定，公司与上述关联人存在关联关系，上述日常交易构成关联交易。
阿里巴巴集团作为全球领先网上及移动商务公司之一，拥有强大的电子商务及互联网运营实力，能够为公司在天猫苏宁易购旗舰店提供平台服务，同时，苏宁物流作为菜鸟网络合作伙伴，双方建立了深度的业务合作。
公司子公司为阿里巴巴集团菜鸟网络提供商品仓储、仓库运营管理、物流配送、产品安装等服务，双方按照协议约定价格以月结方式进行结算。
阿里巴巴集团为公司苏宁易购天猫旗舰店提供平台推广等服务，公司按照天猫平台规则支付相应的平台服务费用。
3、公司及子公司以经销模式与阿里巴巴集团下属子公司采购商品，双方交易定价、结算方式、付款安排等均根据市场化原则进行商品采购结算。
基于合理需求，2022年公司与关联方开展业务合作，有利于维护公司相关业务稳定、发展，关联交易定价经双方协商，参照市场水平确定，交易价格公允，不存在损害上市公司利益的情形，且公司主营业务不会对上述关联方形成依赖，不会影响上市公司独立性运作。
公司独立董事审阅了公司与阿里巴巴集团2022年度日常关联交易预计的议案，就关联交易内容、定价进行了详细了解，独立董事认为本次关联交易定价公允，不存在损害上市公司及中小股东利益的情形，同意提交公司第七届董事会第二十七次会议审议。
1、关联交易内容基于业务需求，有利于双方业务发展。交易定价参照市场水平，经双方协商确定，不存在损害公司、股东利益的情形；
2、本次关联交易已经公司第七届董事会第二十七次会议审议通过，关联董事回避表决，表决程序、结果符合法律法规要求。本议案内容尚需提交公司2021年年度股东大会审议。
本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
2022年度公司与上海星图金融服务集团有限公司（以下简称“金服公司”）日常关联交易预计情况如下：
（1）金服公司下属子公司开发各类延长保修服务类产品，公司向其采购该类产品，预计公司采购金额不超过18,000万元（含税）。2021年实际发生额12,017.89万元。
（2）金服公司下属子公司为公司提供支付服务，公司预计向金服公司支付该业务手续费预计不超过27,000万元（含税）。2021年实际发生额37,652.22万元。
（3）公司子公司为金服公司提供信息技术服务，预计信息技术服务收入不超过8,000万元（含税）。2021年实际发生额5,312.98万元。
（4）公司为金服公司提供物业、办公租赁服务，预计租赁收入不超过2,000万元（含税）。2021年实际发生额1,730.26万元。
（5）金服公司下属子公司为公司及子公司提供保理融资服务。随着公司及金服业务的逐步恢复，双方将继续推动在供应链融资业务方面的合作，保持存量额度的稳定并积极拓展增量额度。2022年预计金服公司下属子公司为公司及子公司提供保理融资服务融资余额不超过30亿元。公司及子公司按照市场定价支付利息。
公司第七届董事会第二十七次会议8票同意、0票反对、0票弃权的结果审议通过了《关于公司与金服公司2022年度日常关联交易预计的议案》，关联董事张康阳先生予以回避表决。本次交易需提交公司2021年年度股东大会审议，关联股东回避表决。
5、经营范围：接受金融机构委托从事金融信息技术外包、金融业务流程外包、金融知识流程外包，投资管理，投资咨询，资产管理，电子商务（不得从事增值电信、金融业务），销售五金交电、钟表、玩具、化妆品、珠宝首饰、金银饰品、工艺礼品、金属材料（除专控）、日用百货、仪器仪表、电子计算机及配件、机械设备、电子产品、家用电器配件、通信设备及配件、电动自行车、摩托车、家用电器、家居用品、乐器、箱包、鞋帽、针纺织品、文化用品、卫生用品、体育用品、办公用品、建筑装潢材料、食用农产品（不含生猪产品、牛羊肉品）、自行车、汽车；制冷设备安装维修（上门服务）；家用电器安装、维修（上门服务）；旧家电回收；设计、制作、代理、利用自有媒体发布广告；信息化系统技术咨询；企业管理咨询，企业形象策划，经济信息咨询，旅游信息咨询（不得从事旅行社业务），会务服务，票务代理，订房服务，仓储服务（不含危险品），货物运输代理，装卸搬运服务，自有房屋租赁；餐饮服务（不产生油烟）；批发兼零售：预包装食品（含熟食卤味、冷冻冷藏）、乳制品（含婴幼儿配方乳粉）；零售酒类商品（不含散装酒）、图书、报纸、期刊、电子出版物、音像制品。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】
截至2021年12月31日，金服公司（合并口径）净资产177.69亿元，2021年实现营业收入40.46亿元。
金服公司为公司关联人张近东先生控制的企业。根据《深圳证券交易所股票上市规则》有关规定，公司与上述关联人存在关联关系，上述日常交易构成关联交易。
公司为关联方金服公司提供信息技术服务，按照不同服务类型收取信息服务费用，符合行业惯例。
金服公司为公司提供第三方支付服务、销售延长保修产品和供应链金融服务，由交易各方参考有关服务的市场价格，按照公平合理原则磋商后确定。
基于合理需求，2022年公司与关联方开展业务合作，有利于维护公司相关业务稳定、发展，关联交易定价经双方协商，参照市场水平确定，交易价格公允，不存在损害上市公司利益的情形，且公司主营业务不会对上述关联方形成依赖，不会影响上市公司独立性运作。
公司独立董事审阅了公司与金服公司2022年度日常关联交易预计的议案，就关联交易内容、定价进行了详细了解，独立董事认为本次关联交易定价公允，不存在损害上市公司及中小股东利益的情形，同意提交公司第七届董事会第二十七次会议审议。
1、关联交易内容基于业务需求，有利于双方业务发展。交易定价参照市场水平，经双方协商确定，不存在损害公司、股东利益的情形；
2、本次关联交易已经公司第七届董事会第二十七次会议审议通过，关联董事回避表决，表决程序、结果符合法律法规要求。本议案内容尚需提交公司2021年年度股东大会审议。
本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
2022年度公司与苏宁置业集团有限公司（以下简称“苏宁置业集团”）日常关联交易预计情况如下：
（1）苏宁置业集团为公司子公司自建店及配套物业提供代理运营服务，预计代理运营服务费规模不超过2,000万元（含税）。2021年实际发生额2,509.84万元。
（2）公司及子公司委托苏宁置业集团下属物业公司为连锁店面、办公物业、物流基地等提供物业服务，预计物业服务费不超过23,000万元（含税）。2021年实际发生额37,188.57万元。
（3）公司为苏宁置业集团提供总部办公租赁服务，预计租赁收入不超过900万元（含税）。2021年实际发生额931.26万元。
公司第七届董事会第二十七次会议以8票同意、0票反对、0票弃权的结果审议通过了《关于公司与苏宁置业集团2022年度日常关联交易预计的议案》，关联董事张康阳先生回避表决。本次交易无需提交公司股东大会审议。
经营范围：房地产开发,商品房销售。以下限分支机构经营:餐饮、住宿,商品房售后服务,土地开发,房屋租赁,社会经济咨询,物业管理服务,停车场管理服务,汽车租赁,自营和代理各类商品及技术的进出口业务。以下限分支机构经营:日用品销售、酒店管理、票务代理、代理发展电信业务、会务服务、展览展示服务、企业管理服务,场地租赁。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
截至2021年12月31日苏宁置业集团总资产972.35亿元，净资产为208.18亿元，2021年实现营业收入55.35亿元。（合并报表，未经审计数据）
苏宁置业集团为公司关联股东的控股子公司。根据《深圳证券交易所股票上市规则》有关规定，公司与上述关联人存在关联关系，上述日常交易构成关联交易。
苏宁置业集团相关下属子公司从事商业物业招商运营、物业服务，能够为公司提供专业化的服务。
（1）公司及子公司委托苏宁置业集团下属公司为公司自建店及配套物业提供运营代理服务。参照市场服务水平，按照项目租金、物业费等总收入的4%收取代理运营佣金。
（2）公司及子公司委托苏宁置业集团下属物业公司为连锁店面、办公物业、物流基地、自建店等提供物业服务，物业服务价格按照不用类型物业，参考市场水平，协商确定。
基于合理需求，2022年公司与关联方开展业务合作，有利于维护公司相关业务稳定、发展，关联交易定价经双方协商，参照市场水平确定，交易价格公允，不存在损害上市公司利益的情形，且公司主营业务不会对上述关联方形成依赖，不会影响上市公司独立性运作。
公司独立董事审阅了公司与苏宁置业集团2022年度日常关联交易预计的议案，就关联交易内容、定价进行了详细了解，独立董事认为本次关联交易定价公允，不存在损害上市公司及中小股东利益的情形，同意提交公司第七届董事会第二十七次会议审议。
1、关联交易内容基于业务需求，有利于双方业务发展。交易定价参照市场水平，经双方协商确定，不存在损害公司、股东利益的情形；
2、本次关联交易已经公司第七届董事会第二十七次会议审议通过，关联董事回避表决，表决程序、结果符合法律法规要求。
本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
公司第七届董事会第二十七次会议审议通过了《关于为公司及董事、监事及高级管理人员购买责任险的议案》，为进一步提升公司治理水平，根据《上市公司治理准则》的有关规定，公司拟为公司及全体董事、监事和高级管理人员购买责任险。具体责任险方案如下：
3、赔偿限额：不超过人民币1亿元/年（具体以保险公司最终报价审批数据为准）。
为提高决策效率，公司董事会提请股东大会在上述方案框架内授权董事会，并同意董事会进一步授权公司经营管理层办理购买责任险相关事宜（包括但不限于确定相关责任人员；确定保险公司；确定保单赔偿限额、保险费及其他保险条款；签署相关法律文件及处理与投保、理赔相关的其他事项等），以及在今后责任险合同期满时或期满前办理续保或者重新投保等相关事宜。
本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
苏宁易购集团股份有限公司（以下简称“公司”）因最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性，触及《深圳证券交易所股票上市规则（2022年修订）》（以下简称“《股票上市规则》”）第9.8.1条第（七）项的规定，公司股票于2022年5月6日开市起将被实施其他风险警示。
依据《股票上市规则》第9.1.5条规定，公司股票交易2022年5月5日开市起停牌一天，并于2022年5月6日开市起复牌；
被实施其他风险警示后，公司股票简称为“ST易购”，股票代码仍为“002024”，股票交易的日涨跌幅限制为5%。
一、股票的种类、简称、股票代码、被实施其他风险警示的起始日、股票交易停复牌日期以及日涨跌幅限制
1、依据普华永道中天审字(2020)第10072号、普华永道中天审字(2021)第10072号、普华永道中天审字(2022)第10072号审计报告，公司2019年度、2020年度、2021年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值。
2、普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为公司2021年年度财务报告出具了带与持续经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。
公司触及《股票上市规则》第9.8.1条第（七）项的规定，公司股票将被实施其他风险警示。
2021年公司遇到了较大的流动性压力，在江苏省、南京市党委政府、战略股东的支持下，正在逐步恢复各项工作，并取得一定的成效。公司董事会积极采取各项举措，增强企业的持续经营能力，争取撤销风险警示，消除影响。
1、银行授信方面，在江苏省政府相关部门的支持下，进一步深化苏宁易购联合授信委员会的运作机制，一方面加强与银行的积极沟通，建立长期合作业务关系，保障存量的稳定；另一方面，随着公司经营业绩的逐步改善，在联信委的积极协调下获得更多的增量授信，更好的保障企业的稳健经营。2022年年初至本报告披露日，公司在稳定存量授信的基础上，已新增了10.5亿元增量融资。后续还将继续推进增量获取。
2、经营方面，公司将继续严控各项经营开支，积极采取各项措施支持业务发展以改善经营活动现金流。
公司将继续深耕家电市场，充分发挥物流、售后服务优势，持续优化用户体验，加快下沉市场的发展，巩固企业在家电行业的地位；加快零售云业务发展，加大对中小企业、上游品牌制造商的扶持力度，构建产业互联网生态，寻求业务增长点。
3、积极推动与供应商、合作伙伴的合作恢复及应付款项的解决，公司积极沟通供应商及其他债权人对应付账款的偿付安排，采取包括与核心品牌商开展创新合作模式，提出分期还款安排并达成协商一致等多项措施，在维护和相关方良好持续合作关系及业务稳健运营的基础上，平稳解决应付款项的支付安排，减轻对公司运营资金及流动性的压力。
4、积极拓展融资渠道及融资方式，一方面公司加快存量资产，尤其部分土地储备及权益性投资、持有的物流地产项目的盘活；另一方面，积极推进公司内部优质业务引进战略投资，不仅增强该业务的资金实力，更能带动公司整体的业务增长。前述资产盘活及资本引资安排将能有效地增加公司的现金流入。
5、积极争取战略股东、产业投资人的支持，加强在商品、物流、电商运营等方面的合作，深化战略合作关系，将有助于提升公司经营业绩，改善经营现金流状况。
董事会将与公司管理层保持沟通，推动公司采取各项措施，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。
1、本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为公司2021年年度财务报告出具了带与持续经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。本公司董事会、监事会、独立董事对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。
报告期，公司制定了聚焦核心业务、围绕核心竞争力、提升经营效率的工作主线C业务是公司现阶段的核心业务，并以巩固在家电行业的地位与提升价值作为目标。
首先，公司围绕用户在家电换新需求和成套化家电购买趋势，加强店面渠道对于中高端品牌产品的形象和体验的建设，加强店面与家装、物业等异业合作的前端获客能力的建设，加强与品牌厂家对于新型家电产品的联合推广体系的建设，使得公司在此部分用户需求满足与品牌商价值提升方面，形成行业内较强的品牌心智和渠道合作优势，也与传统电商以基础型商品、高性价比商品、单品爆款经营所形成的特点产生了差异化区隔。
其次，线上电商业务方面，公司继续开展苏宁易购主站、天猫旗舰店双平台运营，结合各自多年经营积累的用户沉淀，聚焦忠诚用户经营、深耕存量用户价值，进一步凸显在家电3C、小家电等方面的自营供应链、自营服务的优势，提升毛利水平、降低获客成本，发掘用户经营边际效率，转变烧钱补贴的粗犷发展方式，猫宁平台在四季度开始实现获利，易购主站也大幅减少亏损、有望2022年实现盈利。在良性的发展轨道上，公司也正积极规划推进具有独特专业能力的业务，实现规模提升。
第三，公司结合线上线下经营所形成的家电领域的规模优势，将多年积累的供应链能力，零售运营能力、物流服务能力，在下沉市场巨大的增长市场中，通过公司近5年来不断的摸索、逐步优化的零售云业务平台，继续保持快速发展。苏宁易购零售云全年新开2,678家店面，总量达到9,178家。在四季度逐步解决采购资金的情况下，单季度在各业务线中率先实现GMV规模同比增长。从全行业下沉渠道发展来看，苏宁易购零售云在网络数量、销售规模，经营质量等方面都处于领先地位。
同时，公司顺势延伸零售云的平台和经验，在政府和企业的电商化采购领域，推进易采云业务发展，充分发挥苏宁易购自营采购、自营物流和本地化服务优势，在资金充分保障的前提下，规模持续增长，保持合理的利润水平；在社群电商、直播电商发展迅速的背景下，公司推进社交云业务，积极整合公司有成本优势的商品，进行供应链输出服务，销售规模增长较快并预期会持续增长，同时保持合理利润水平。
零售云、易采云、社交云是公司结合自身核心能力开展的能够保持盈利的、可持续扩大规模的增量业务。
第四，公司对于家乐福快消业务在2021年进行了多方面规划与试点。客观来看，电商和社区团购的快速发展对传统大卖场业务形成了持续冲击，而家乐福必须从店面商品组合、购物体验、电商运营方面要进行深刻转变和能力提升，才能在竞争中实现差异化、形成目标用户群体的购买习惯，重新走上发展轨道。家乐福到家业务运营提升、下沉市场零售云模式拓展、会员店模型建设、政府企业采购市场开拓，是家乐福结合自身采购能力的扩大规模的一些主要路径，而结合目标用户群体进行店面模型的优化，消费体验的差异化是重点研究、探索的方向。虽然短期面临困难，但家乐福快消业务对于苏宁易购在家电3C核心业务巩固夯实的基础上，是公司拓展全品类供应链、提升整体用户运营效率、优化高频低频业务组合、完善苏宁易购线上购物体验的一个重要战略业务单元。
最后，公司在物流、服务方面进一步明确独立业务集团的定位，在停止天天快递小件业务之后，公司围绕着大中件家电家装业务，建设仓配一体化、送装一体化的特点能力，在服务好苏宁易购平台用户的基础上，积极为上游品牌厂家、菜鸟等客户提供更有效率的服务。仓储、配送和售后服务能力和效率是苏宁易购下一步提升市场地位、扩大市场规模和创造企业价值的重中之重。
注：1、基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司股东的净利润计算填列。依据《企业会计准则第34号-每股收益》，报告期内公司基本每股收益扣减了实施股份回购减少的股份数185,488,452股。
2、报告期公司计提减值准备、投资损失、递延所得税转回等因素影响，合计减少归属于上市公司股东的净利润347.02亿元，若不考虑前述因素的影响，公司2021年实现归属于上市公司股东的净利润亏损85.63亿元。
2021年在多重综合因素之下，公司经营出现较大波折。年初公司即明确要聚焦零售主赛道，快速调整亏损业务，以效率效益为发展和管理原则。二季度开始，公司受流动性影响压力明显显现，采购结算资金支付发生困难，商品库存规模急剧下降至历史低谷，经营出现停滞。7月份，在江苏、南京省市政府的支持下，公司引入战略投资者、优化董事会结构，确定了“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”的经营方向。总的来看，2021年全年围绕的主线首先是降本提效，公司总费用水平从一季度的90.2亿逐季下降，四季度加速调整至50.7亿。公司在聚焦家电3C核心业务、重点提升忠实用户经营价值、顺势培育新兴业务的指导原则之下，关闭调整天天快递小件业务、红孩子线下店以及部分亏损的家电3C门店；优化调整苏宁易购主站、苏宁易购天猫旗舰店的经营策略；加大坪效较低的店面、仓储的降租、转租、招商力度；通过提升研发效率、组织效率以及考核效率，大力精简组织冗员和提高人效。全年总费用水平较2020年下降14.35%，四季度费用优化效果进一步体现，环比下降30.73%、同比下降16.36%。考虑到报告期内公司实施新租赁准则带来的影响以及公司资金状况带来的利息支出，财务费用较2020年增加了16.57亿；若不考虑财务费用，公司三项费用（销售、管理、研发费用）较2020年下降20.30%，四季度较2020年下降34.53%。
另一方面，结合外部环境的变化、以及公司自身运营情况的变化，公司基于审慎原则对相关资产计提减值准备、确认投资损失，合计减少公司2021年归属于上市公司股东的净利润为279.48亿元（其中应收账款的坏账准备4.43亿元已经在前三季度中体现）；2021年6月以来，公司由于流动性持续不足的问题，商品库存严重不足，销售和采购规模同时大幅下降，导致采购成本提高对应经营利润大幅下降；同时，对于能够结转以后年度的可抵扣亏损，公司以未来期间很可能获得用来抵扣可抵扣亏损的应纳税所得额为限，确认递延所得税资产。结合外部环境以及公司自身运营情况变化，部分子公司业务经营策略有所调整，导致未来期间很可能获得用来抵扣可抵扣亏损的应纳税所得额下降，相应转回递延所得税资产，前述事项预计减少归属于上市公司股东的净利润67.54亿元。前述合计减少了归属于上市公司股东的净利润347.02亿元，扣除上述影响，公司2021年归属于上市公司股东的净利润为亏损85.63亿元。
基于以上综合因素影响，公司2021年经营业绩承受了巨大压力，对公司的资产水平、利润水平产生了很大影响。公司管理层正视当前所面临的问题，在三、四季度更加坚定的开展增收、降本、盘活资产的各项工作，更加务实的制定各项工作的策略和目标。整体团队也进一步的统一思想，聚焦和有效的开展经营管理。总的来看，经营在有序恢复。四季度各项有价值贡献的收入逐步稳定，环比商品销售规模提升24.73%，其中利润贡献权重最大的家电3C门店可比门店销售收入环比增长21.91%，零售云业务实现单季度GMV规模同比增长27%。总费用水平如前所述环比下降30.73%、同比下降16.36%。扣除年度特别计提的相关资产减值准备、投资损失、递延所得税等因素的影响，四季度公司归属于上市公司股东的净利润为亏损14.37亿元，环比大幅减亏。
同时为了更直观的评价公司营运状况恢复的情况，在不考虑非经营性现金流相关的因素1
2月度EBITDA是在息税折旧及摊销前利润基础上剔除非经营性现金流因素影响。
0.8亿元，单月转正、且12月份持续为正，四季度EBITDA为-0.9亿元，营运现金流和经营效益情况有了较大的改善。
2021年2月10日，评级机构中诚信国际出具了《中诚信国际关于将苏宁易购集团股份有限公司评级展望调整为负面的公告》。中诚信国际决定将苏宁易购集团股份有限公司的评级展望由稳定调整为负面，维持其主体信用等级为AAA；维持“18苏宁03”、“18苏宁07”的信用等级为AAA。
2021年9月23日，评级机构中诚信国际出具了《苏宁易购集团股份有限公司2018年公开发行公司债券（第三期、第六期）跟踪评级报告（2021）》。中诚信国际将苏宁易购集团股份有限公司的主体信用等级由AAA调降至AA+；将“18苏宁03”、“18苏宁07”的债项信用等级由AAA调降至AA+，并将主体和债项信用等级列入信用评级观察名单。
2021年公司遇到了较大的流动性压力，在江苏省、南京市党委政府、战略股东的支持下，正在逐步恢复各项工作，并取得一定的成效。但由于疫情的反复，行业的快速变化及激烈竞争使得企业的经营提升面临较多的外部不确定性，加之企业内部运营资金仍不足，应付款超期较多，面临较大的偿付压力。公司董事会积极采取各项举措，增加资金回笼，增强流动性，保障公司的持续经营能力。
1、银行授信方面，在江苏省政府相关部门的支持下，公司联合授信委员会运作良性，未出现因为2021年业绩亏损及2021年年内实际控制人变更事项被合作银行要求提前还款或者宣布违约等情形，自联合授信委员会成立日起至本报告披露日，公司存量信贷保持稳定，且取得了约105亿元的增量融资额度。2022年，公司进一步深化苏宁易购联合授信委员会的运作机制，一方面加强与银行的积极沟通，建立长期合作业务关系，保障存量的稳定；另一方面，随着公司经营业绩的逐步改善，在联信委的积极协调下获得更多的增量授信，更好的保障企业的稳健经营。
2、经营方面，公司将继续严控各项经营开支，积极采取各项措施支持业务发展以改善经营活动现金流。
公司将继续深耕家电市场，充分发挥物流、售后服务优势，持续优化用户体验，加快下沉市场的发展，巩固企业在家电行业的地位；加快零售云业务发展，加大对中小企业、上游品牌制造商的扶持力度，构建产业互联网生态，寻求业务增长点。
3、积极推动与供应商、合作伙伴的合作恢复及应付款项的解决，公司积极沟通供应商及其他债权人对应付账款的偿付安排，采取包括与核心品牌商开展创新合作模式，提出分期还款安排并达成协商一致等多项措施，在维护和相关方良好持续合作关系及业务稳健运营的基础上，平稳解决应付款项的支付安排，减轻对公司运营资金及流动性的压力。
4、积极拓展融资渠道及融资方式，一方面公司加快存量资产，尤其部分土地储备及权益性投资、持有的物流地产项目的盘活；另一方面，积极推进公司内部优质业务引进战略投资，不仅增强该业务的资金实力，更能带动公司整体的业务增长。前述资产盘活及资本引资安排将能有效地增加公司的现金流入。
5、积极争取战略股东、产业投资人的支持，加强在商品、物流、电商运营等方面的合作，深化战略合作关系，将有助于提升公司经营业绩，改善经营现金流状况。
董事会将与公司管理层保持沟通，推动公司采取各项措施，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。