2016年1月21日,中国高铁公司承建的雅加达——万隆高铁举行奠基仪式,然而仅仅5天之后,《雅加达邮报》却爆出印尼政府叫停该项目的新闻,因为中国公司提交的大量文件仍是中文,没有翻译成英语或印尼语,导致交通部无法审核｡
虽然中国和印尼双方政府立即对此事做出澄清,但这个小插曲却让公众开始关注,在实施一带一路过程中,几十种不同语言可能引发的交流不畅,以及由此造成的误解和损失｡
一带一路走多远,语言服务就要跟多远｡语言服务能力有多强,一带一路就能走多远｡全国政协委员､中国翻译协会常务副会长黄友义在5月31日第四届京交会语言服务推介洽谈会上这样表示｡
这场集合了政府部门､走出去企业､语言服务企业的推介洽谈会有着非常鲜明的主题——一带一路:语言服务的机遇和挑战｡大家都在探讨如何挖掘语言服务业的发展潜力,帮助企业开拓国际市场,从而为实施一带一路愿景提供支持｡
一带一路包括丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路两部分,涉及60多个国家,44亿人口｡无论对中国企业,还是沿途的国家和地区,都是实现经济融合､分享优质产能､共享发展成果的大好机会｡但同时,这些国家所使用的50多种不同语言,以及这背后迥异的文化习俗,却成为中国企业走出去首先要面对的一个拦路虎｡
商务部国际贸易经济合作研究所副所长李钢认为,除了最基本的语言翻译,语言服务企业还需要对东道国的法律､银行､信贷､税收､市场准入条件､行业规制等等方面有深入了解,才能帮中国企业在落地的时候少走弯路｡
这样的服务建立在语言能力之上,又超越了语言能力,需要翻译企业､走出去企业都要主动更新工作模式和理念｡而中国最大的跨国公司华为在这方面既是领先者,也是受益人｡华为技术有限公司翻译中心主任陈圣权在观察华为的国外业务时,总结了一条规律:市场做得好的地方,语言服务肯定也做得好｡他说,很多翻译企业以为把中文翻出来就可以了,但这样的译文针对的也只是中国市场｡必须要进行本地化,要对产品有深刻的认识,这样的译文才会为目标市场所接受｡
陈圣权介绍,华为的翻译人员从产品设计阶段就会参与进去,针对不同国家的语言文化进行全方位分析,真正地做到本地化｡他举例说,2004年英国BP公司曾提出一个面向21世纪计划,华为马上派4名翻译帮助技术团队解读方案,并帮助投标､做技术澄清,从而让客户理解并认可了华为的计划｡
但语言服务还远不仅于此｡中国国际商会合作发展部部长韩梅青从事多双边商务合作近30年,他认为处理突发事件也是语言服务的重要部分｡他说,从2010年到2015年,在一带一路周边国家和地区,出现过的突发性的､比较严重的,涉及人身财产安全的达到300多起｡
语言服务企业要加强对翻译人员的安全培训,包括野外生存､外伤处理和急救､恶劣天气等等, 韩梅青说｡很多翻译人员在海外企业扮演的是管家型角色,因此他们的安全意识､反应能力､谈判能力可能直接关系到企业员工的人身安全､资产财产安全｡
此次京交会语言服务推介洽谈会的一大亮点,是微软､阿里巴巴､百度等互联网巨头公司的亮相｡微软机器翻译的负责人 Chris Wendt在主题演讲中介绍了微软在机器翻译､机器口译领域的最新成果｡目前,微软的机器翻译平台每天都要处理2000亿次的翻译请求,这样庞大的处理能力对解决一带一路的语言人才紧缺问题,提供了一个性价比很高的方法｡
而Wendt认为中国的一带一路对微软翻译也是一个巨大的机会,我们非常高兴能有这样的机会｡他说:一带一路指明了未来哪些语言会变得更重要｡而且他认为这项计划的实施过程中会产生海量的双语材料,可供微软及其他机器翻译系统进行学习,让机器翻译结果得到提高｡
但是微软翻译在中国市场同样存在本地化不足的问题｡比如它目前力推Skype口译服务,但中国本地用户数量基数却不够大｡软件在不同地区的受欢迎程度肯定不同,Wendt说:这恐怕是我们不得不面对的现实｡
相比之下,百度､阿里巴巴在国内市场可谓是游刃有余,并依托庞大的本土用户进军国际市场,而翻译服务已然成为他们重要的基础设施工程,不论是百度翻译,还是阿里巴巴计划在年底发布的全新翻译平台｡
百度不仅上线了针对个人用户的出境游翻译app､海淘翻译插件､国际化百度地图等,还针对走出去企业开放了提供了完全开放的云API服务,让企业用户和第三方开发者接入到自己的应用,并随时调用百度翻译的结果｡
百度翻译目前提供十多种语言的互译,它还根据一带一路国家的实际情况,引入了枢轴语言的翻译技术｡百度翻译负责人蓝翔说,枢轴技术就是把英语作为中介语言对小语种进行翻译,这样就能在很短的时间内就可以部署新的小语种上线｡
而对阿里巴巴来说,一个机器翻译平台能解决中小企业参与跨境电商业务时的语言障碍,从而直接影响阿里巴巴的全球化战略目标,即在未来10年服务于全球的20亿消费者和1000万家中小企业｡
阿里巴巴语言服务平台技术负责人骆卫华说,如果要把企业的商品卖到全球,需要三个基础设施——物流､支付､信息,而翻译平台就是信息流的基础设施, 对数据量庞大的电商平台来说,是成本最低､速度最快的解决方案｡
一带一路推动着中国企业走出去的脚步,也让原来体量较小的语言服务业有机会同其他行业深度结合,大大拓展了行业的服务内容与水平｡同时,科技互联网公司的纷纷进入也让语言服务业加快了自我革新的脚步｡语言服务业正在从幕后走向台前,加入到市场经济的浪潮中去｡
全国政协委员､中国翻译协会常务副会长黄友义在2016年京交会语言服务推介洽谈会上同政府部门､跨国企业､语言服务企业等各领域代表共同探讨语言服务的发展｡
微软翻译业务负责人Chris Wendt看好一带一路给微软翻译平台带来的巨大机遇｡