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电话亭“黑屏”、应急亭上锁，应急便民设施怎么成了“摆设”？
能给手机充电的公用电话亭、装配灭火毯等物资的应急救援亭……近年来，本市人流密集的重点点位配备了不少新“法宝”，能在紧急时刻发挥关键作用。但记者近日走访本市多个小区、商圈发现，设备无法使用、维护不到位、物资补充不及时等问题，让不少当初被百姓叫好的设施成了“摆设”。《交通新闻热线》栏目推出系列报道“我们身边的公共应急设施好用吗”？直击城市中公共应急设施存在的问题，探讨解决之道。今天播出由记者陈常松采制的第二期报道——《公用电话亭“黑屏”、应急亭上了锁，应急便民设施怎么成了“摆设”？》
应急便民设施怎么成了“摆设”？.mp37:05
来自北京交通广播
西城区大木仓胡同的新式电话亭未启用/记者拍摄于8月9日
公用电话亭闲置未启用
傍晚时分，西城区西单大悦城北侧的大木仓胡同人来人往，一处醒目又特别的新型公用电话亭一直无人问津。家住附近的吴先生下班路过这里，望着早已建好却一直没启用的电话亭，忍不住说道：
吴先生：看着是挺漂亮的，不通电，那你就设置着玩呢吗？还不如腾出地方来搁点车呢。既然想做这事，那就痛痛快快该做好做好。
西城区大木仓胡同的新式电话亭未启用/记者拍摄于8月9日
这处新型公用电话亭有白色面板、红色边框，造型简约时尚，两面各配有一块电子屏，一侧还有“5G信号已覆盖”的字样。不少居民表示，路边的老式电话亭承载着自己的很多回忆，当年也方便了人们的沟通。尽管现在公共电话亭已经逐渐淡出人们的视野，但在紧急情况发生时，还是能起到一定的应急作用。
市民：2002年到2003年的时候， 不多远马路牙子旁边就有一个。以前联系的时候经常用公用电话，花50元买张卡插到里头，我是都给姑娘打电话，慢慢的，设备刚开始是坏了，后来又拆除了，再后来有手机了就不用它了。
市民：有的人可能碰见急事了，比如说夜里手机被抢走了，没地方联系去，那怎么办？有这应急电话，不管是拨打110也好，120也好，就能起到应急作用。
记者查询发现，在今年4月上旬的媒体报道中，这处新式公用电话亭就已经露面。市城管委相关工作人员还曾通过媒体表示，区别于只能接、打电话的老式公用电话亭，新式电话亭将更换为多点触控屏幕，并且具备两个USB口和一个220V电源口，可以同时为多人提供充电服务，还将增加信息导览、5G微基站等便民服务功能。居民们说：
居民：不知道为什么不能用呢？它的位置正好在停车的中间，我觉得这个东西既然建好了，要不用的话，其实也挺浪费资源的。还不如还改成放自行车的车位。
居民：既然设置到那，就有它存在的必要性，要维护好它，让它在应急的时候，起到真正的作用。
根据此前报道，天坛公园、友谊医院、北京南站、三里屯等10处不同场景点位将开展公用电话亭“数字化、景观化、复合化”试点建设，并在4月底前完成，之后将试运行半年，并根据试点效果推广应用。如今已经过去4个月了，为什么这处试点的电话亭还没启用呢？市城管委文字回复表示，西单大木仓胡同附近的这处电话亭是10处电话亭之一，在4月初完成亭体安装，其余9处电话亭在4—6月陆续完成亭体安装。10处电话亭话机生产厂家位于上海，因上海4月、5月疫情较严重，导致话机发货延迟。此外，由于北京5月、6月疫情比较严重，话机安装及调试工作也相应延后。目前，10处电话亭已完成亭体和话机安装，正组织北京联通公司进行功能调试，待调试完成后将及时启用。
富力城C区的应急救援亭上着锁/记者拍摄于8月9日
应急救援亭“空有其表”
和公用电话亭一样，应急救援亭也是紧急情况下救援的“好帮手”。记者查询发现，2014年，北京圣林润景科贸有限公司先后与北京市红十字会等合作，启动“红十字应急救援亭”惠民项目，在全市16个区的社区、学校、公园等人流密集处安装应急救援亭1千多个。
根据网站的信息，记者在朝阳区双井街道富力城小区找到了这类设备。设备侧面标注着应急救援亭里包含扩音器、灭火毯、多功能折叠铲等近20项应急物品，并明确“免费使用”。但当记者准备打开时，却发现里面上了锁，无法取用。不少小区居民对这类设备的存在和使用方法也并不知情。在小区住了8年的居民李女士说：
李女士：住8年了，没有关注过，群里也没看到过，要是在业主群里的播报一下，我们就会关注，但如果不说我们就不会关注。我觉得救援的逃生绳、手摇报警器、折叠毯这些都是用得着的，这些好多是家里都是没有的，还有消防斧，这些家里肯定是没有的。这个锁着，我们都不知道那有东西，这里边的东西是放了多久的，是能使用的还是不能使用了，我们也不知道。
富力城C区的应急救援亭/记者拍摄于8月9日
记者浏览设备公司网站时还发现，公司专门设立了后期维护部门，定期负责应急救援亭的维修维护，急救物品在正常使用后将及时补充，过期物品将及时更换。那富力城小区应急救援亭里的物品有没有及时补充？倘若真的发生了紧急事件，多久才能打开设备取到物资呢？记者首先以业主身份拨打了箱体上的维护电话：
记者：小区这边这个设备上了锁，能开一开吗？
工作人员：您跟物业要一下钥匙，居委会和物业都有钥匙。
记者又辗转联系到一位物业经理，对方表示：
记者：门口这有一个应急的小箱子，里头有一些灭火毯啊什么的，它现在是锁着的，您方便给开个门吗？
物业经理：那个得找保安，那是保安负责的，所有的消防设施都是由保安负责。
随后记者又陆续到小区的两个门口咨询保安，对方都表示自己没有钥匙，其中一名保安让记者联系附近的保安队长，这时距离第一个电话已经过去了大约20分钟。而当记者最终找到保安队长，提出想要借用箱体上明确标注的折叠铲时，保安队长却表示，箱子里并没有这件物品。
保安：他那里面没有折叠铲，就有一双雨鞋、一个安全帽，还有一个反光背心，还有两排那个警戒带。摆了六七年了。
记者：摆了六七年了，也没换过？
保安：对，里面没货。它就是为了箱子上滚动的那一个大屏幕，你看见了吗？
记者：广告呗？
保安：对对对。
富力城B区的应急救援亭上着锁/记者拍摄于8月8日
这名保安队长也坦言，每个门岗都配备有应急包，真要发生火情等突发事件，小区的应急救援亭派不上什么大用场。
保安：着火啥的，那个没用啊。我们每个门岗都有应急包，拿着撬棍跟大锤，包括防毒面具就上去了，打比方这边冒烟都跑到那边把东西找完的时候，黄花菜都凉了。
富力城B区的应急救援亭/记者拍摄于8月8日
应急设施普及和设备良好运行，须同时进行
无论是路边的公共电话亭还是小区的应急救援亭，在突发事件发生时，确实能起到一定的作用，但前提是设备运行良好，应急物资配备充足且维护和更新到位。北京蓝天救援队朝阳区负责人庞金鹏提醒：
庞金鹏：现状来说，应急设施普及面不够广，维护上有点欠缺，真正有需要的时候不知道哪有。另外有可能找到了应急物资储备的地方，但是上了锁，我们不能及时取用出来。像这种情况还是得提高我们全员的一个应急自救意识，还得靠社会单位把应急产品广泛普及下去，需要的时候及时能够把它取到，能用到。针对一些器械定时进行年检，有些耗材它是一次性的，比方说防毒面具，用过之后，要及时高效地把损耗补充进去。
庞金鹏还建议，居民在家中也应当适当储备一些应急物资，同时要做好检查、维护和更新工作。
庞金鹏：家里可以有意识地储备一个应急包，包括防毒面具、灭火毯、灭火器、压缩饼干、手摇手电筒、高音口哨等针对家庭的自救物资，我们要及时的检查或更新。
记者：陈常松
编辑：张赛男
主编：朱凌翔