天猫网实木餐桌椅生产厂家(北欧实木餐桌家用饭桌餐桌椅组合)

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文章详情介绍:

“钛马迪国际家居”实木餐桌椅质保期内问题不断 消费者想换新被要求“补差价”

中国质量新闻网讯(记者 庞鹤) 当前,市场竞争日趋激烈,厂家会频繁推出新型号和新功能的产品,甚至有些型号产品当年生产,当年就停产,配件也随之停产。与此同时,也会产生各种各样的售后问题。北京消费者蒋女士目前就遇到这样一件烦心事儿:她2019年购买了“钛马迪国际家居”(北京红星美凯龙西四环商场)的一套实木餐桌椅,用了两年左右椅子就出问题,第一次坏的时候,与厂家联系后调换了新的椅子。但一段时间过后,椅子再次出现问题,这次她找厂家调换时却被告知,这套餐桌椅已停产,不能调换了。

消费者:原型号停产,换新得补差价

据蒋女士介绍,这套实木餐桌椅(一张桌子+四把椅子)看上去挺结实,使用中却“体弱多病”。比如,椅子的座板与支架的连接处多次松动,“吱吱”作响;椅子的固定螺钉脱落。“这套餐桌椅买回来两年内,因为零件脱落或松动异响等原因,4把椅子都让厂家重新更换过。”

蒋女士表示,2022年3月,这套餐桌椅又出新状况:其中一把椅子的支撑木腿连根断裂。这次她联系厂家被告知,这套餐桌椅的型号已经不生产了,因此不能调换。厂家给出的解决方案是让她去商场的专卖柜台选一把其他型号的椅子,厂家可下单调换。但厂家客服申明:“高出原来型号产品价钱的部分,需要补差价。”

“前一段时间,我到专卖柜台看了后发现,新款椅子与我家的原型号椅子样式差别很大,还比当初买的椅子价格高出几百元。我不能接受厂家的解决方案。而且椅子断腿以后,我发现家里另外几把椅子也出现框架不稳的情况。我担心如果再发生质量问题,我是否还得多花冤枉钱?”蒋女士说。

店面销售:不补差价,没办法调换

“钛马迪国际家居”(北京红星美凯龙西四环商场)的一位销售人员在回应此事时表示,我们承诺“三年质保,终身维护”,但是(消费者)在使用时可能会有一些不得当或其他情况,这方面不好说。

该销售强调:“我们说的终身维护是在正常使用情况下,如果我们的产品有质量问题,我们是维护的。比如说后期用的过程中有磕碰、掉漆的情况,我们可以帮(消费者)维护,但是会有一些费用需要(消费者)承担。三年之内有质量问题,我们都是免费给客户维修、更换的。要是用的时间太久了,我们也不能终身保修呀。”

中国质量新闻网询问“椅子的支撑木腿连根断裂”是否属于质量问题时,该销售说:“我说不好,我是店面销售,可能回答的不是很专业,可报备一下,让专业的人解决。”

三年以后产品出现质量问题也要收费吗?该销售对此表示,一般该出质量问题,三年之内也就出质量问题了。“后期用的时间长了,再结实的东西也有使用寿命。如果这个产品真的有问题,肯定很多客户投诉,就不是这一家投诉了。”

对蒋女士的诉求,该销售表示,(产品)用了好几年后发生问题,这怎么给她解决,确实没办法给她更换。“我们确实有这种情况,比如说有的产品卖的不好,我们优胜劣汰是要消化掉的,就不再生产了。如果真是我们不再生产的产品,我们也没办法给她更换,只能换我们现有的产品。现有的产品肯定要有价差的,她不补价差我们没办法按照以前的椅子调换。”

蒋女士表示,要是把其他椅子都换新的配成套,按厂家说的“补差价”,她宁愿再选质量信得过的其他品牌厂家。

律师:即使产品已停产,三包期内厂家仍有修理责任

已停产的产品出现质量问题,售后要参照什么标准?已停产的产品出现质量问题,经营者可以不承担修理、更换、退货、赔偿等责任吗?

北京德和衡律师事务所合伙人刘俊丽在接受中国质量新闻网采访时表示,国家《部分商品修理更换退货责任规定》(以下简称《规定》)中对部分商品维修更换退货时间作了相关规定。其中,“30日”和“5年”的规定为:修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

《规定》第十二条:在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。《规定》第十三条:在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按该《规定》收取折旧费。《规定》第十五条:在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。

“即使该产品已经停产,但在三包有效期内,厂家仍有责任对其修理,并且在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。若厂家无法提供修理或零配件更换服务,则应退货处理。”刘俊丽说。

截至发稿时,蒋女士告诉中国质量新闻网,前几日,“钛马迪国际家居”(北京红星美凯龙西四环商场)的销售人员联系她,称会把她的诉求(免费调换两把椅子,一个断腿,另一个有裂痕)向苏州总部汇报,但至今没有音信。

(图片均由消费者蒋女士提供)

意大利品牌Poltrona Frau:家具行业风向标

Renzo Frau 于 1912 年在都灵创立了 Poltrona Frau。在 30 年代,它已经是身份的象征。从 1926 年起,它被任命为意大利皇室萨瓦王朝的供应商。从那时起,它将为所有最重要的房屋、大酒店、1928 年都灵世博会的室内设计以及意大利海军的骄傲横渡大西洋的豪华雷克斯提供家具。

经典沙发

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Get Back 沙发

在分别于 2017 年和 2018 年为Poltrona Frau设计的 Let it Be and Come Together 之后,Ludovica 和 Roberto Palomba设计了Get Back,一种再次向披头士致敬的座椅系统。

Massimosistema 沙发

Massimosistema是一款沙发,其最大的优势在于其简洁性。其优雅简约的设计,Poltrona Frau R. & D的作品,干净简约的线条和舒适座椅的完美平衡。模块化沙发系统的使用非常简单,其中包含的元素可以根据个人的创造力或可用空间的大小进行组织。

Chester One 沙发

Chester 现在也是 Chester One:一个更广泛的系列,包括新的四人座和五人座沙发和坐垫凳,也重新审视了它们的尺寸。事实上,座椅现在更深了 15 厘米,以提供更大的舒适度和现代优雅,与时俱进。

GranTorino 沙发

马具的世界是奢华工艺和专业加工的领域,是Jean-Marie Massaud对GranTorino的灵感来源,GranTorino是一种模块化沙发系统,在其最原始和最珍贵的版本中,将马鞍皮革与 Pelle Frau® 皮革或织物配对。

经典单椅

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Aida 扶手椅和旋转扶手椅

Aida,扶手椅和旋转扶手椅,采用柔软优雅的设计,让人想起花冠。事实上,它的扶手打开并像花瓣一样向外弯曲。在设计 Aida 时,Roberto Lazzeroni将经典建筑技术与现代材料和权宜之计相结合。

Scarlett 沙发

Scarlett 以其原始的圆形形式,以其热情而宽敞的空间,引人入胜,总是抢镜。Scarlett 沙发、躺椅、巢穴和避难所,是每个家庭环境的核心。

Times Lounge 扶手椅

Times Lounge 扶手椅重新审视了使 Times 床独一无二的设计原则,打造出一款永恒的座椅,将先进的构造技术与低调而圆润的当代美学相结合。由Spalvieri & Del Ciotto为 Poltrona Frau 设计的 Times Lounge 扶手椅采用精致、超轻的结构,外罩自然呈现出像定制西装一样的形状,柔软而温馨。

Archibald扶手椅

Jean-Marie Massaud 设计的 Archibald是物质和形式的完美结合,扶手椅和坐垫凳采用舒适和包容的设计,非常适合冥想和放松。座椅的宽度和深度由其纤细的脚平衡,整体效果灵活而修长。

Jean-Marie Massaud 设计的 Archibald 是物质和形式的完美结合, 扶手椅和坐垫凳 采用舒适和包容的设计,非常适合冥想和放松。座椅的宽度和深度由其纤细的脚平衡,整体效果灵活而修长。

Archibald Gran Comfort 扶手椅

Jean-Marie Massaud为 Archibald 系列增添了额外的柔软度:Archibald Gran Comfort 扶手椅。中心元素是大而柔软的座垫。奢华的皮革外壳带有丰富的鹅绒填充物,与容纳它的钢框架的最小建筑剪裁形成精致的对比。

Jay Lounge 扶手椅

Jay Lounge 扶手椅就像拥抱一样包容,是一个专为我们自己奉献的特权领域。它是高度个人化的冥想时刻的忠实伴侣,是当代室内设计的标志。

Vanity Fair 扶手椅

这个椅子已成为 Poltrona Frau 的标志。人们认为,该项目属于 1930 年首次投入生产,是在伦佐·弗劳 (Renzo Frau)留给妻子萨维娜 (Savina)的设计的基础上开发的 。Vanity Fair 扶手椅 精心设计的体积配置 使其成为意大利设计的通用标志之一。也有“婴儿”版本,正好是原始尺寸的三分之二,名利场也是一个舒适的坐垫凳。

Martha 扶手椅

一个贝壳,几乎是一片花瓣,可以在不关闭自己的情况下容纳和保护。由 Roberto Lazzeroni为Poltrona Frau设计的Martha 扶手椅将舒适性和轻盈感完美结合。柔软的形式和精美的材料营造出轻盈、轻松的优雅。

“1919” 扶手椅

“1919”扶手椅以其设计年份命名。据认为,它是由伦佐·弗劳( Renzo Frau) 为皮斯托亚公爵萨沃伊 (Savoy) 的菲利贝托·卢多维科 (Filiberto Ludovico ) 定制设计的。尽管受特定客户委托,它还是成为 Poltrona Frau 第一个也是最大的公共成功之一。

Sanluca 扶手椅

灵感来自Achille 和 Piergiacomo Castiglioni 的想法,即去除传统衬垫,只留下“绝对必要”的曲线以获得最佳支撑,Sanluca 扶手椅是意大利设计的巅峰之作。

在分别于 2017 年和 2018 年为Poltrona Frau设计的 Let it Be and Come Together 之后,Ludovica 和 Roberto Palomba设计了Get Back,一种再次向披头士致敬的座椅系统。

经典餐桌椅

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Isadora 餐椅

该伊莎多拉椅子是由邓肯,现代舞先驱的恩典启发。由Roberto Lazzeroni创建,其原创设计由木材和马鞍皮革的无缝组合塑造而成。Isadora 椅子采用实木结构。

Montera 餐椅

由Roberto Lazzeroni设计的 Montera 系列具有形式上的轻盈感,表达了其材料的感官魅力:原始切割工艺提升了马鞍皮革和皮革的触感,两者结合在一起,完美地相得益彰;靠背上的轻缝线形成了一个微笑。

Bolero 桌子

圆形或矩形的Bolero 桌子采用时尚优雅的设计,增强了其元素的材料美感。结构的实木与带有大木瓦的桌面相遇,创造出每次都不同的水平和垂直纹理。

Nabucco 桌子

Roberto Lazzeroni重新审视传统餐桌,将其变成现代和谐优雅的物品。由于采用了先进而复杂的木制品,Nabucco 桌子将极具个人风格的审美力量与时尚飘逸的设计相结合。

经典床具

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Bretagne 床

对于Bretagne 床,Poltrona Frau R. & D.选择了一种经过校准的和谐设计,散发出低调的优雅。它像贝壳一样包裹和保护,平衡精美,以其独特的圆形和可变密度填充物吸引人们对床头的注意。

Mr Moonlight 床

Ludovica + Roberto Palomba设计了Mr Moonlight 床,其设计理念与 Let it be 沙发的灵感相同。轻松随意的风格,深刻的舒适和自由感,以及同样轻盈的设计。

Volare Due 床

凭借Volare Due 床,Roberto Lazzeroni重新审视了之前的 Volare,利用张力和悬挂之间的对比,突出了床的各种体积及其皮革、木材、马鞍皮革和织物的组合。