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文章详情介绍：
沪一女子自称花2万在GUCCI旗舰店买到假包！市监局回应
在品牌官方旗舰店
花了近两万元买的名牌包
居然被鉴定为假货？
申请退货时
竟又遭到商家拒绝……
近日
上海的梁女士经历了一段
不愉快的购物体验
19500元买的手袋竟是假货？
2022年12月27日，梁女士在淘宝“GUCCI古驰官方旗舰店”购买了一款售价19500元的黑色MARMONT单肩包。
12月29日收到后，她觉得包包的容量有点小，于是按照下单时跟店家的约定，申请退货。
店铺客服在退货前进行了确认：手袋是否完好？吊牌是否摘除？古驰的绿色包装是否完好？
对此，梁女士表示，自己收到包的时候，吊牌就已经不在包上，而是装在一只小袋子里面。
随后，店家以手袋吊牌被拆除，与仓库出货时状态不一致为由，不予退货。
收到的货品情况
却与商家声称的发货情况并不一致
这是怎么回事？
梁女士希望古驰为她提供真伪鉴别服务。对方回复说：“古驰保证您在GUCCI古驰官方旗舰店购买的所有商品均为正品。目前我们不提供任何形式的真伪鉴别服务。”
梁女士表示，当时包裹是被直接放在楼下的，自己跟快递员并没有照面。她怀疑，这只手袋在中间环节被调包。但古驰表示，无法提供真伪鉴别服务。
于是，她花了600元将手袋送到第三方检测机构鉴定。而鉴定结果证实了梁女士的猜测：包是假的。
上海市监局：
未发现企业有违法行为
明明是斥巨资
在品牌旗舰店买的奢牌包包
怎么会是假货呢？
梁女士再次将鉴定结果与淘宝古驰官方旗舰店进行了沟通，对方回复：“旗舰店所有作品皆为正品，感谢您的理解与支持。”
跟店家沟通无果，梁女士又求助淘宝官方客服。淘宝方面表示，与古驰沟通后，古驰对这件手袋的情况进行了内部自查，确认相关环节没有问题，“淘宝说他们也只能做到这一点。”
期间，梁女士先后4次
向上海市静安区市场监督管理局投诉
3月8日，该局回复梁女士说，该局在调查过程中，也曾让梁女士将手袋送到局里。经古驰认定，的确不是正品，也不是从古驰仓库发出来的商品。该局也调查了古驰仓库从取包、发货、打包，再到交付顺丰的各个环节，有相关的视频，包括运输环节，顺丰在中转、配送以及收货的全过程，古驰对整个过程进行了举证。由于消费者手里的包与古驰发货的包不一致，所以，古驰拒绝了消费者退货退款的请求。
静安区市场监管局还提到，梁女士请第三方鉴定机构鉴定手袋，这是单方面的行为；而且也无法认定送检的手袋就是古驰发货给她的。
梁女士对这个结论感到很无奈，“我有理由怀疑，我买的那个手袋在苏州出货时，离开监控范围就被调包了。到底是哪个环节调包的？作为消费者，我不具备查证的能力。我希望古驰和淘宝能够拿出让我信服的证据来。”
3月13日，静安区市监局的工作人员称，已组织双方线下面谈。经查，未发现被投诉企业存在违法行为，据此不予立案。
律师：消费者应承担举证责任
北京云亭律师事务所合伙人李舒律师指出，根据《民事诉讼法》第六十七条：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”因此一般而言，除《消费者权益保护法》第23条第3款规定的机动车、计算机等耐用商品或装饰装修等服务外，消费者应承担所购商品系假冒伪劣商品的举证责任。
显然，奢侈品箱包不属于上述例外商品的范畴，应由梁女士自证所购商品为假。而由于梁女士未在收货时录制开箱视频，因而目前无法自证。
这一事件再次提醒消费者
在网购贵重物品时
为防止出现类似纠纷
最好是从开箱起录制视频等证据
越来越多人习惯网购
而在网购奢侈品日渐流行后
售假、以次充好、
价格欺诈等乱象也开始横行
李舒律师建议，消费者在网购奢侈品、其他贵重物品或易碎品时，应注意保存至少以下三方面的证据：
第一，消费合同关系依法成立有效的证据。如所购奢侈品等的发票、付款记录、电商平台上的下单记录、快递单据、物流信息以及与经营者的聊天记录等。
第二，证明所购商品来源的证据。对网购奢侈品、其他贵重物品的，如经营者主张假冒伪劣商品来源于其他渠道，而消费者又无法证明购买渠道的，那么相关鉴定结论也就难以得到法院认可，消费者的诉求也就难以得到法院支持。因此消费者有必要索取发票并结合所购商品的编码、代码等证明所购商品的来源，并在开箱、鉴定的全流程进行录像。
第三，消费者在自行委托鉴定机构对所购物品的真假进行鉴定时，除应保留实物鉴定报告外，还应搜集留存相关鉴定机构、鉴定师具备所购商品鉴定资质的证据，以避免法院否认鉴定报告的证明力。
（新闻坊）
科普：大火的GUCCI虎头腰包和邮差包
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GUCCI虎头包从2019年一直热度不断，以多样背法和时尚百搭的特点获得各路潮人的喜爱。
在品牌官网，腰包和邮差包均在男包类别中，但精致小巧的虎头，简洁大方的设计，可完美适配多个使用场景，男女皆宜。
1、虎头腰包
虎头腰包，也被称为”虎头单面包”，因其单面翻盖设计而得名。
型号：493930 9C2VT 8745
尺寸：24×16.5×3.8cm
采用GG Supreme米色/乌木色帆布，棕色皮革配皮，可调节尼龙织带腰带，配塑料带扣。目前只有腰包款，以前还有20*15*3.5cm的胸包款，但官网已下架。容量不大，仅可装日常随身物品手机、钱包、充电线、充电宝。
背法多样，可单肩，可斜挎，可当腰包。
斜挎还可当胸包。
2、虎头邮差包
虎头邮差包，也被称为”虎头双面包”。
双面翻盖设计，翻盖包中间有夹层，相当有三个空间可供收纳。
有小号和正常号。
型号：501050 9C2VT 8745
尺寸：22×16.5x4cm（小号）
型号：495654 9C2VT 8745
尺寸：30x22x4cm（正常号）
采用GG Supreme米色/乌木色帆布，棕色皮革配皮，黄铜配件，可调节尼龙织带腰带。
虽然有三个储物空间，但建议还是尽量只装随身携带物品即可。
背法中少了腰包和胸包，仅可斜挎和单肩。
3、虎头包优劣分析
优势：显利落、小巧。有”断舍离”之风。
相比大包的冗余感，小包整体氛围轻便利落（男士和高个女士向），小个子女士使用则可烘托出小巧可人之感。
更小的包，意味着更强的个人物品管理能力。使用更少的物品满足生活需要，也迎合了目前社会“断舍离”的风潮。
劣势：空间不足。无法携带更多必要物品。
小包内部空间不足，导致其不可放置过多物品。如果包体被物品撑得鼓鼓的，就会完全丧失小包的优势，还不如使用大包。
如果有车一族或者凹造型，可选择虎头包。
如果是普通交通工具外出，或者是带孩子的宝妈，最好选择实用性更强的大包。
4、虎头腰包、邮差包如何选择
虽然成年人不需要做选择题，一定要二选一的话，从百变造型、养护效果以及性价比考虑，建议选择虎头腰包。
不仅多出腰包和胸包这2种背法；而且没有黄铜配件不用担心金属划痕、变色、金属镀层脱落等问题，后续养护不用考虑替换或电镀泡镀黄铜配件，根据需要做整包清洗、配皮上色或更换等业务即可。
关键是性价比高，用最少的钱即可达到同样凹造型的效果。