买家到“已买到的宝贝”这个页面，找到该笔订单，在订单的右边点击“退货/退款”，进入“退货退款”申请页面，点击“仅退款”

点选“未收到货”，然后点“提交申请”，等卖家点同意退款。申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给买家。若卖家点击发货，退款将自动关闭，买家可以根据需要确定是否重新申请退款。