整个流程至少要一个星期，我是京东会员，也是如此，每次退换货，他都是来取货后花好几天时间才把货送回厂家，然后厂家再做检测看有没有问题，之后才会决定是否给你退款，说句实话我虽然再京东花了五六万了但是感觉京东的售后远不如亚马逊来的敬业，也没有亚马逊专业，经常问他们的客服，他们的客服什么都不知道，而亚马逊客服不懂一般还会去问问，而且亚马逊退换货很快，有的时候他直接就把东西拿过来给你换了，送货速度如果是亚马逊自营的送货速度也比京东快的多，只不过亚马逊的东西种类没有京东多，而且网站做的分类不够好，但就体验而言我认为亚马逊好的多