一、应该分两方面看吧，1.如果客户投诉属实，应该会有相应的京东客户的调查流程 2.如果客户投诉不是卖家的因素造成的，tao如物流等，不会有什么影响，解释清楚就行 二、初次投诉卖家应该采取补救措施，不应消极被动，以尽量把投诉带来的消极影响降到最低 三、如卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，网商的信誉比销量还重要，京东也会做相应处理的