若发生上述任一行为，天猫对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除，每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。

因处理投诉和卖家整改需要时间，因此，天猫将同一权利人在三天之内就同一卖家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。

三、什么是“卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？举例说明。

未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。

如：卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

如：天猫网卖家有销售“臣氏”产品，被“屈臣氏”商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，“臣氏”构成商标侵权。

天猫网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。

五、什么是“卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争”？举例说明。

是指卖家在店铺页面、商品页面等信息中使用了他人权利信息，并足以造成消费者混淆、误认或者不正当竞争。

如：卖家出售自营品牌的家用小电器，但在商品信息中描述“质量比**品牌更好，价格比**品牌更低”，属不正当竞争。

如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么天猫会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；

如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么天猫会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；

如果卖家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情形，那么天猫会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等，释放被投诉域名、店铺名或会员名。