电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

就零售电商产业链而言，零售电子商务产业链主要涵盖了生产者到消费者中间所涉及到的商品供应商、电商平台以及电商物流、支付等环节。

近年来，随着电商行业的蓬勃发展，农村市场电商需求不断释放，地域网络消费鸿沟进

一步缩小，助力我国经济形成国内国际双循环发展新格局，我国零售电商产业快速发展。根据数据，2020年我国网上零售额达到历史最高值，11.76万亿元，同比2019年增长10.63亿元。（根据中国互联网信息中心数据显示，2021 年上半年，全国网上零售额 61133 亿元，同比增长 23.2%。其中，实物商品网上零售额 50263 亿元，增长18.7%。）

就零售电商渗透率而言，电商具有方便快捷的优势，且随着网购产业的技术和监管的逐步完善，风险性逐步降低，零售电商逐步渗透，我国电商零售占社会消费品零售总额逐年上升。根据商务部数据显示，我国网上零售渗透率从2011年的4.3%增长到2020年的30%。仅仅十年就占据整体零售规模的30%，按照市场趋势推测，我国零售电商渗透率仍有较大发展空间，预计渗透率将持续增长。

就我国零售电商竞争格局而言，主要包括京东、阿里巴巴、苏宁易购、唯品会、拼多多和国美等。就营收而言，中国零售电商业务营收百亿元以上为：京东7458.02亿元、阿里巴巴5298.94亿元、苏宁易购2523亿元、唯品会1019亿元、拼多多594.92亿元、国美零售441.19亿元，分别占比40.84%、29.02%、13.82%、5.58%、3.26%和2.42%。天猫苏宁和苏宁区别

总资产上，超万亿的仅阿里巴巴一家，超千亿元的有五家。零售电商上市公司中，总资产金额悬殊极大，大部分零售电商上市公司资产在百亿元以下。

就零售电商产业主要企业营收与利润情况而言，京东平台主要布局于中高端市场，大件电器与家具等产品占比较重，整体营收规模最大，达7458.02亿元，同时因京东主打售后服务和品质保证，成本支出较高，导致净利润远低于阿里巴巴，而阿里巴巴主要布局于中低端市场，主要以各类日用品和服装等产品为主，整体营收低于京东，却因为销售成本较低，整体数量较大，净利润占据第一，为1557.87亿元。作为前六营收品牌中唯一的不是综合型电商的平台，小米以其2458.66亿元的营收占据第四，而苏宁易购、拼多多和国美作为后期之秀，企业仍处于亏损之中。

就我国零售电商用户规模而言，随着我国互联网逐步普及，网络购物用户规模逐年增长，根据中国互联网信息中心数据显示，我国网购用户规模自2016年起快速增长，截止2021年6月为止，我国网购用户规模已达81206万人，网购使用率达80.30%，是我零售电商产业发展的关键基础。

相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国电商市场调查研究及行业投资潜力预测报告》；

随着智能手机持续发展与渗透，手机购物方式已成为网购的主流方式，根据数据显示，截止2020年我国手机网络购物用户达78058万人，网购使用率达79.2%，略高于互联网网购使用率，总体而言，用户规模增速有所下降，但是仍有部分渗透空间，预计随着互联网和智能手机的持续渗透，零售电商用户有望继续增长。

对于零售电商来说，销售方与购物方之间，无疑销售方掌握更多的产品服务质量信息而处于优势地位。但是在竞争市场上，购物者往往可以有着多样选择，在产品价格与品质基本匹配的情况下，是否能够获得第三方机构的认证和监管，就成为能否赢得消费者的关键。此时，销售方更倾向于将产品服务具有竞争优势的一面展示给消费者，而第三方认证监管机构就是检验信息真实可靠性的重要中介。

随着互联网科技技术的发展，特别是随着5G、移动支付、智能手机等基础条件的逐步成熟，中国各行业乘着直播的东风带动零售电商产业持续扩展。在线支付的便利性及安全性有助于提高用户购物体验物流网络；发达的物流网络是直播电商不断开拓下沉市场的基础，同时也是考核售后服务满意度的一个重要指标；5G网络的大力发展进一步推动电商直播行业的大力发展。

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