的网友留言反映：前天在天猫超市买的大米，页面显示送500g，今天收到物品，没有赠品，打电话问，说是送完为止，我在整个页面很认真的找了，也没找到有这个字样，而且我是买了四袋，如果没有赠品的话，我就不选这一种了，因为后天要去外地，现在换或者退都来不及了，而且退的话，要我出运费，在天猫超市投诉也没人管，只好投诉到政府了，希望天猫超市能给我们消费者个说法，做到让消费者明明白白消费。

烟台市工商局对此回复: 尊敬的市民朋友您好：网络购物，应当向经营者所在地的工商或市场监管部门投诉，找不到经营者所在地也可以向天猫平台所在地主管部门投诉。

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