url:本报讯临近年关，新一轮通信诈骗来袭。近日，家住繁昌的马女士，接到一个开头为+86-4000的“天猫官网人工客服”的来电，一番忽悠后，她被骗走2000元。

1月11日下午，繁昌县城关接到马女士的报警，称自己被“天猫客服”骗了2000元。原来，马女士接到开头为+86-4000的“天猫官网”电话，对方自称是天猫旗舰店“嘉华鲜花饼”的客服，说因为马女士于元旦期间在店内购买的饼干数量较多，所以系统自动将马女士默认为“天猫批发商”，从今天开始每年要扣除年费1000元，因此向马女士确认其是否为天猫批发商，以免错扣了她的钱。

马女士回想起自己元旦时确实购买过这家店的饼干，心想这个客服还打电话确认，以免自己被扣钱，应该不是骗子，于是立即说自己不是批发商，并要求该客服帮忙在系统内取消。客服称，要把马女士的个人信息发送给农业银行，稍后会有农行的工作人员打电话过来。

果然，大概五分钟后，就有+的农行电话拨打过来，并随之发送了一份取务回流单到马女士的手机上。马女士信以，便按照“农行客服”所说的流程操作，在填写取务回流单以前，先将自己支付宝上的1000元钱汇入“农行客服”所给的账户名为马女士的银行卡内，可是系统提示账号和户名不同，又将这1000元钱返回到支付宝，农行客服称这1000元已被冻结，要想解锁，需要按照银行的工作流程向农行客户经理汇入解锁的钱，马女士一步步地按照对方的操作，先后向所谓的客户经理瞿某的卡内汇入两次1000元。

等到对方挂断电话，马女士等了十分钟，发现自己的支付宝账户内并未返还2000元，便再次拨打农行客服的联系电话，想要再次询问自己的钱何时可以到账。这时，手机显示对方为人工服务的电话，不能正常通话。此时，马女士才意识到自己的2000元钱可能被骗了，于是立即拨打了110报警。

繁昌县城关调查后，发现马女士汇钱的银行客户经理瞿某的个人信息并不属实，所提供的银行卡也已被注销，目前警方已对此立案。警方提醒说，诸如此类的以“天猫批发商”为由的天猫人工客服电话，只是为了获得银行卡信息，淘友们切勿相信，以免上当。

马正超滕珊

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