商报讯（实习记者 陈静）“3·15”前夕，各商家争相提升服务。昨日，天猫（原天猫商城）宣布，将为天猫会员推出免费“退货保障卡”服务，预计这一服务将涵盖600万天猫会员。

据悉，现有天猫会员在天猫网购（有过一笔交易，并补全个人资料即可激活成为天猫会员（或直接注册天猫会员），账户上每月就能获赠5张电子式退货保障卡，每月的头5笔天猫订单可以自动获得退货保障。同时，消费者网购后还会及时获得提醒发生退货时的运费赔付数额。

天猫网购人士表示，“退货卡”成为了消费者更好的购物体验。天猫网购为消费者投保，一旦消费者需要退货，平均每笔能为消费者省下10元运费，更好地满足了消费者购物的后悔权。

据了解，2011年天猫网购针对消费者推出了“退货保障卡”服务。消费者使用退货保障卡购买天猫商品，即可免费享受退货运费保险服务，因退货产生的单程运费由保险公司72小时内赔付，最高25元。

目前，在竞争日趋激烈的环境下，电商企业纷纷加强物流配送，提高售后服务质量，提升用户的购物体验。