用户可通过天猫App选择“我的天猫”进入设置，依次点击“账户与安全”、“天猫帐号”进入查看。

值得一提的是，据新浪科技此前消息，天猫和天猫升级退款服务天猫会员名怎么改，对500元以下的未发货天猫商品订单申请退款，可以秒到账，500元以上订单，仍需要在商家审核后才可退款。而未发货天猫订单则不限金额，只要未发货就可以秒退款。

此前，只有金额小于或等于200元，且付款下单不到两个小时的订单，才能够由系统进行秒退操作，其他情况均需要商家在24小时内手动操作。