今年因为受到各种不可抗力因素，不少购物平台的线下渠道都受到了前所未有的阻碍，“出境游熔断，线上进口消费不断增长。”天猫国际进出口事业群总裁刘鹏强调说，从一众进口消费需求中加以分析，会发现消费者对全球的新品、限量款以及个性化商品的需求正在以肉眼可见的速度增长。

而如今线上电商平台也是成为全球品牌的发展渠道，越来越多的海外品牌进入到中国市场，根据上一年天猫国际的线万件新品在天猫国际平台上线，同时海外品牌开店速度也增速了不少，同比提升了327%，2020年2月，天猫国际上的中国消费者购买的进口商品同比增长超过52%。尽管有其他电商平台不断崛起，但天猫国际对消费者的吸引力远远超过大家的想象。

因为考虑到天猫国际有越来越多的海外品牌入驻，天猫国际的跨境电商模式很早就开始实行海外直供模式，并通过跨境电商平台，将海外经销商和国内的消费者直接联系起来，天猫国际采用这种模式，是完全建立在海外商家和消费者双方聚集的程度上的，对于这个模式平台的流量以及服务等各方面的要求都比较高。另外，海外直供模式也为消费者提供了更为丰富可选的商品以及便捷高效率的购物体验，平台用户的信任度很高，因此商品都是采用海外直邮的方式从世界各地送到国内消费者的手上。

刘鹏对“海外直购”的业务核心作了进一步的解释，“给消费者提供一个人在国内，但‘云’逛日本、美国、欧洲……即便是小众新品，天猫国际也可以通过算法和数字技术做紧密连接。”他认为，天猫国际海外直购业务背后有着非常巨大的增长空间和发展前景，同时刘鹏还预判到，中国进口业务会极大地改变整个全球商品的流动格局，海外供给会与中国形成更加紧密的协同。

但在为消费者提供更多货品选择的同时，还需保护好消费者权益，2020年9月初，天猫国际就何时能及海外仓的业务，正式发布官方跨境直邮业务海外直购，推出无配货买爱马仕，海外专柜同步上新，官方直采海外原版五大消费者权益，快速、灵活地满足这类消费者们的需求。

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